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PLAZO DE ENTREGA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

F. P.

A: AMAZON

12/07/2024

Producto comprado el 23 de mayo y enviado a Ceuta el 5 de julio por UPS (1ZW501A50426609238), enviado a fuerza de mucho insistir, me ponían excusa de falta de stock. Para demostrarle que era mentira la falta de stock el 29 de junio tuve que comprar el mismo producto y enviarlo a una dirección de la península y recibirlo en un punto de entrega en al día siguiente. (PEDIDO N.º 407-2932241-7861963). Al verse pillados en la mentira, por fin me lo mandaron a Ceuta el día 5 de julio, lo recibí ayer 11 de Julio. Ayer 11 de julio compre otro artículo diferente, dándome plazo de entrega en Ceuta el 11 sep. PEDIDO N.º 407-2932241-7861963. Además de ser Prime y pagar cuota anual para que me lo envíen en plazo de 7 a 14 días. He de pagar 6,99€ por envío PREMIUM “Rápido” y un depósito para gestión aduanera de €279,95 (un 29.78% del importe del producto), además que nunca gestionan y tengo que abonar yo aquí el impuesto local (IPSI). Incumplen el contrato de membresía “PRIME” (ver imagen anexa). No me dan solución para los envíos a Ceuta.

Mensajes (4)

F. P.

A: AMAZON

13/07/2024

Sres. de Amazon. Hagan el favor de no insultar mi inteligencia, como os indiqué en mi reclamación, os demostré que había stock del producto de la compra, haciendo otra del mismo producto a una dirección a la península. Insisten en el pretexto de que no tienen existencias de producto. Para el Pedido n.º 407-2932241-7861963 me dais una estimación de entrega de dos meses, les tengo que demostrar de nuevo que si lo pido hoy a un Locker en Algeciras, lo depositan allí el próximo lunes? Roger, ha adornado una respuesta absurda con verborrea, no es necesario que me dé el trato de “usted”, pero por favor no lo mezcle. Insisto en que durante los últimos 13 años he realizado infinidad de pedidos a amazon.es, tanto a Ceuta como a la Península, sé de sobra como funciona y nunca me ha pasado lo que me está pasando últimamente, de ahí mi reclamación.

F. P.

A: AMAZON

13/07/2024

Les vuelvo a adjuntar caprura de pantalla de como a la peninsula lo entregan en un dia, Entiendo que a Ceuta la agencia de transporte se demore más en la entrega, lo que no tiene sentido que ustedes tarden dos meses en darselo a la agencia.

F. P.

A: AMAZON

13/07/2024

Para seguir echando por tierra sus excusas adjunto captura de pantalla de historial de stock del Pedido n.º 402-7017378-3492348. Se puede ver a simple vista en la línea naranja que corresponde al stock en Amazon que desde el 16 de abril no ha faltado el stock en sus almacenes. lo compré el 23 de mayo y se lo entregaron a UPS el 5 de julio. Prosigan con sus pretextos. LAMENTABLE.

Asistencia solicitada 15 julio 2024

AMAZON

A: F. P.

12/08/2024

Estimados Sres.:Les adjuntamos la respuesta a la reclamación de referencia. Un saludo.Amalia Hernandez SendinAbogadaColegiada nº 80.166_______________________Hermosilla, 3 28001 Madrid (España)T. +34 91 514 52 00


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