se ha procedido a la reposición
Han recibido una reclamación de JOSE FRANCISCO V
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
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Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteJOSE FRANCISCO VILABOY GARCIANIF o NIE32683336zNúmero de caso14847576Naturaleza del problemaEntregaDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:
En fecha [10-03-2026....] adquirí en su página web (www.varobath.com.] el producto [...plato de ducha ...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura]
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto...]
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email...
Saludos Cordiales,
OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
