Estimados/as señores/as:
En fecha 26/02/2025 adquirí en su concesión de Girona, Carr. N-II, Km 710, 17458 Fornells de la Selva, Girona, el producto Audi A1 Adrenaline.
Adjunto los siguientes documentos: Ref. del proceso: 4Q841740590441146T786
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en un taller externo a la empresa ya que no me daban ninguna solución por parte de la empresa. En el contrato de compra del vehículo se nombra que las pastillas traseras se deberían negociar con el cliente, la cual cosa nunca ocurrió. Además, en el chequeo de los 200 puntos que dicen que realizan antes de entregar el vehículo apuntan que están a un 30%, lo cual no es así y se podrá observar en los documentos adjuntos. Después de una semana intentando hablar con el comercial y encontrar una solución, me comenta que no se hace cargo de dicho desperfecto.
Tuve que buscar una solución por cuenta propia, ya que se trata de una pieza de seguridad y sustituirlas en un taller externo al de OcasionPlus.
Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 51,23€ de gastos de un juego de pastillas traseras.
La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Solicito la devolución de los gastos cobrados.
Sin otro particular, atentamente.
