Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito nº 4361 9400 7872 6017.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 998 €.
El pasado 20 de junio de 2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad.
Recibí un SMSa través del servicio de notificaciones Iberia Cards conforme me habían hecho un cargo de 332,67€ y que procediese a anularlo en caso de no haber sido yo. De ahí accedí a la página de “iberia cards”, que tenía el logo de candado como página web segura, para anularlo. Mientras hacía eso, recibí otra notificación por el cargo que estoy reclamando 998€. Me llamaron para anular la tarjeta, en la conversación, visualizaban todos los movimientos de mi tarjeta y pudieron aceptar el de 998€.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada.
Adjunto los siguientes documentos:
- SMS de fraude recibidos
- Extracto bancario
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 998€ correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Lidia Rodríguez Alfonsín
