Asunto / Título de la reclamación:
Reclamación por vicios ocultos graves de seguridad, denegación de informes de taller y desamparo financiero - Peugeot 2008 (Matrícula 2114MJY)
Descripción de los hechos:
Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Peugeot España y la entidad Stellantis Financial Services debido a una situación de grave desamparo contractual, falta de seguridad del vehículo y vulneración de mis derechos como consumidora.
En su día adquirí un vehículo Peugeot 2008 (matrícula 2114MJY) bajo la modalidad de financiación flexible. Con la clara intención de adquirir el coche en propiedad, aporté una entrada inicial de casi 10.000 €, un importe muy superior al habitual en estos contratos.
A día de hoy, me veo obligada a devolver el vehículo antes del vencimiento debido a que es un peligro público circular con él, presentando los siguientes vicios ocultos graves de fábrica:
Defectos críticos en el motor PureTech y alertas constantes que comprometen la seguridad en carretera.
El freno de mano eléctrico se acciona solo de manera totalmente imprevista y peligrosa.
Fallos mecánicos graves en la bomba de expansión del sistema de refrigeración.
Ante estas averías, el taller oficial de la marca ha incurrido en una práctica ilegal: se niegan reiteradamente a entregarme los informes de trabajo y hojas de avería, intentando ocultar el historial mecánico del vehículo y desprotegiéndome legalmente.
Para empeorar la situación, al intentar resolver este problema, ambas empresas han iniciado una estrategia de desgaste: Atención al Cliente de Peugeot se desentiende y me deriva a la financiera, mientras que Stellantis Financial Services afirma telefónicamente no tener relación con el caso y me vuelve a remitir a Peugeot. Se pasan la pelota mutuamente ignorando mis correos de ultimátum y mis llamadas.
Solicitud / Qué espero de la empresa:
Dado que la devolución del vehículo no es voluntaria por mi parte, sino motivada por una manifiesta falta de conformidad y vicios ocultos de seguridad que ponen en riesgo mi vida, solicito:
La resolución del contrato financiero sin penalización alguna por mi parte.
La devolución proporcional o compensación justa del capital de mi entrada (casi 10.000 €), dado que el contrato se rescinde por un fallo de fabricación imputable exclusivamente a Peugeot.
La entrega inmediata de todos los informes de taller retenidos ilegalmente.
De no recibir respuesta por esta vía, se continuará con la reclamación ya iniciada ante la Junta Arbitral de Consumo.
