Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado compré un curso por 0,99€ y CANCELÉ inmediatamente después la suscripción de Domestika anual a la que prácticamente me obligabais a suscribirme, con una letra pequeñísima que apenas se veía.
La cosa es que no sé si no se procesó esa cancelación, pero el día 7 se me cobraron 137€ de Domestika plus anual. He tenido que VOLVER a cancelar esta suscripción (de la que supuestamente ya me había dado de baja) pero es muy tarde.
Me gustaría un REEMBOLSO de esto. Que quede claro que yo NO quiero esta suscripción de Domestika plus y NO voy a usarla. Me siento obligada a pagar algo que no quiero.
Además, me parece muy ruin que lo único que se me conteste sea el mismo email automatizado una y otra vez, diciéndome que vuestra política es de NO reembolso, directamente sin leer detenidamente el caso que tenéis entre manos. Creo que es una forma pésima de tratar a vuestros clientes, que confían en vosotros comprando vuestros cursos, y lo único que le dais a cambio cuando tienen un problema es un mensaje automatizado o el silencio.
Espero, por favor, podamos llegar a una solución, porque es muy frustrante como consumidora tener que pasar por este mal trago. Llevo años siendo cliente, pero después de esto se me quitan todas las ganas de volver a comprar algo vuestro.
Sin otro particular, atentamente.
