Estimados/as señores/as:
DAVANTE MEDAC
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29 de mayo de 2025, firmé con ustedes un contrato para mi formación en un Ciclo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma(DAM), reservando incluso mi plaza aportando 100€ extra. No es hasta el 24 de julio de 2025 que se me da nueva información pidiendo mis datos para la matriculación, pese a que supuestamente dicha matrícula se realizaría los días próximos a la firma de contrato. Ese mismo 24 de julio formalizo mi matrícula, mostrando el debido interés por el curso, sin embargo dicho interés no parece ser reciproco pues no es hasta casi un mes después que se me responde, informándome de que mi matriculación ha sido rechazada y que debo modificar mis datos. Tal como me piden, actualizo dichos datos formalizando una nueva petición de matrícula el mismo día, y una vez más no se me da respuesta alguna aproximándose cada vez más la fecha de inicio de curso, en teoría el 01 de septiembre de 2025.
Preocupado por la falta de respuesta, decido ponerme en contacto directamente con la academia, donde me dicen que en principio todo está en orden y que únicamente faltaría mi foto, cosa que es mentira pues mi matrícula vuelve a rechazarse, por lo que tanteo la posibilidad de darme de baja y una vez lo hago, instantáneamente se me pasa el primer cobro.
Con matrícula rechazada y sin garantía de poder cursar, dicho cobro me parece absurdo y una ofensa que se suma a todas las demás faltas de atención anteriores. Supuestamente el día lunes 08 de septiembre de 2025, recibiría una llamada para plantear y tramitar si fuera necesaria mi baja del curso, sobra decir que dicha llamada nunca llegó y decido el día siguiente (09/09/25) tramitar mi baja por mí mismo en la plataforma virtual, en el apartado de secretaría.
No solo no hay una respuesta a esta solicitud, si no que se me empiezan a mandar SMS por impago, es decir, no se me da respuesta ni el curso, pero se pretende que pague.
Quince días después de mi petición mediante la secretaría virtual, día 24/07/25 añado a mi petición por la plataforma que con el paso de 15 días naturales dicha petición se da por leída y aceptada al no haber respuesta. No obstante, vuelven a llegarme SMS de impagos, a lo que decido por mi propia mano ponerme en contacto telefónico directo con la academia.
Les comenté toda la situación que he redactado hasta ahora en esta reclamación y su respuesta fue que tengo que ponerme en contacto con el promotor, pues mi caso de baja está en sus manos, había pasado de secretaría a él sin yo poder enterarme de nada.
Como me piden, contacto con dicha persona, el promotor que me atendió a la hora de plantearme el curso y me llevó por todo el proceso de firma. En su respuesta me confirma no tener ni idea de mi proceso de baja pero que se ponía manos a la obra con ello, acto seguido me informa que su compañera me llamaría para solucionarlo.
Efectivamente, esa misma tarde del día 01 de octubre de 2025 (un mes pasado del inicio del curso) se realiza la llamada y en ella se me informa de que se ha deliberado y negociado (sin informarme o mi presencia) que mis opciones para darme de baja, puesto que ha pasado el periodo de 15 días del contrato, son pagar un año completo de forma financiada o pagar 3 meses de inmediato, es decir, pagar por una formación que no voy a recibir. En esa misma llamada expreso mi descontento y mi desacuerdo con la situación, siendo este el punto donde decido empezar una reclamación formal. Por ello:
SOLICITO:
La tramitación de mi baja por completo del curso 25/26 de DAM con DAVANTE MEDAC sin ningún tipo de penalización económica, así como la rescisión del contrato
La reintegración completa del abono de 100€ de reserva de plaza
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
