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Pesadilla

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. F.

A: ALL ZONE

19/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre .] adquirí en su página web [allzone….] el producto [….iPhone..] Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto número de pedido 315721 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Mensajes (5)

ALL ZONE

A: I. F.

20/10/2024

Estimado Cliente: Estamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, y el volumen logístico de preparación de pedidos, puede continuar a la espera hasta que podamos enviar su pedido o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente, Opc4 cancelaciones o a través de su área de clientes , historial de pedidos , cancelar. s:allzone.es/iniciar-sesion?back=history Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 19 de octubre de 2024 1:02 Para: lorena@allzone.es Asunto: Pesadilla ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. F.

A: ALL ZONE

21/10/2024

No puedo esperar a los plazos de devolución de más de 30 días que la gente dice . De verdad está siendo un infierno una pesadilla . Además no le cogéis el teléfono . Estoy ya con ansiedad . Son 825 euros que no es tontería . Quiero mi móvil . Ponía los retrasos de 7 a 15 días y ya es casi un mes esto es lo que ponía en mi compra y en mail vuestros . Estoy buscando cualquier vía que me ayude con este problema .

ALL ZONE

A: I. F.

22/10/2024

Estimada Isabel: Si no puede esperar , puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido como le hemos indicado en mensaje anterior llamando a nuestro servicio de atención al cliente, Opc4 cancelaciones o a través de su área de clientes , historial de pedidos , cancelar. s:allzone.es/iniciar-sesion?back=history Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 15:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ISABEL F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. F.

A: ALL ZONE

22/10/2024

Que empresa más poco seria y que poca palabra tenéis . Ahora ya entro en los foros y me he informado de cómo actuáis en los reembolsos y es esperarme nuevamente un mes , aunque la ley dice 15 días desde que se aprueba el reembolso . Nuevamente hacéis lo que queréis hasta ahora impunemente . La gente dice que el reembolso es otra desesperación me he informado ahora bien con el banco y dicen que reciben muchísimas llamadas donde los clientes alegan que desde esta empresa se les dice que el banco tendrá el retenido el dinero, cuando no es así y evidentemente después de todo me fio más de mi gestora del banco y de los foros de opiniones que de vosotros , hasta el día de hoy no tenéis credibilidad ninguna . No puedo esperar después de casi un mes de espera , nuevamente esperar 30 días más a la devolución del importe. Se nota que carecéis de empatía por vuestros clientes y los cuidáis poco . Estaríais dispuestos a firmar un acuerdo notarial ( tengo un familiar notario ) yo9 me haría cargo de los costes , que un plazo de 7 días máximo 15 tendría el importe del dinero en m i cuenta si no asumiríais como manda la ley , ingresar el doble del importa gastado ? . Y por otra parte ser sinceros y decir antes de comprar el tiempo de envío es de 30 días o más y quien quiera esperarse que lo haga libremente . Evidentemente después de los 30 días que manda la ley si no loo he recibido acudiré a ÓMIC a poner una denuncia y así mismo denunciar a la autoridad competente , pues como me han informado no se está cumpliendo la legislación referente a comercio electrónico . También me han informado que están inscritos a confianza online y eso conlleva un compromiso con las conductas y practicas en internet . Si leéis los comentarios sobre vosotros son : no volvé a comprar aquí , 3 meses de odisea, 4 meses sin mi reembolso, no compréis aquí, prácticas que rozan lo ilegal y así muchos más comentarios y queréis que anule mi pedido jajajajajajaj, seguiré todos los pasos . Además hay un acuerdo de fecha que firme adjunto fichero donde ponía máximo 15 días .

ALL ZONE

A: I. F.

24/10/2024

Estimado Cliente; Su pedido se encuentra en estado cancelado, recibirá el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días hábiles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de octubre de 2024 12:16 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ISABEL F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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