Compré las ventanas en Leroy Merlin hace dos años y siguen en garantía. Hace tres meses y medio abrí incidencia por una persiana de una puerta balconera que ha dejado de subir.
He hablado con atención al cliente de Leroy Merlin por teléfono, por whatsapp y en persona, pero tras tres meses y medio sigo con la persiana estropeada.
Leroy Merlin se escuda en que es la empresa instaladora Hermet la que debe responsabilizarse y la respuesta que esta empresa le da a Leroy Merlin es que debo abonar 120€ por el arreglo a pesar de que las ventanas están en garantía.
Desconozco el procedimiento habitual entre las dos empresas pero entiendo que si compré las ventanas a Leroy Merlin con 3 años de garantía ellos deben darme soporte independientemente de la respuesta ( o falta de respuesta) del instalador Hermet.
Reclamo a Leroy Merlin el arreglo de la persiana con urgencia, sin coste alguno.
