Tras el apagón la alarma dejó de funcionar y llame el 30 de Abril que fue cuando lo noté al ir a conectarla ( Prosegur no avisó en ningún momento del fallo) y me dieron cita para el para el 8 de Mayo, Adicionalmente, volví a contactar para la posibilidad de un renové ( mi equipo es de 2016 y jamás me han ofrecido cambiarlo) y me dijeron que mantuviera la cita del 8 y que el 23 me harían el cambio. El día 8 estuve de 11 a 2pm esperando al técnico y al no llegar llamé a ver si había algún problema, a lo que me respondió una señorita bastante maleducada e irrespetuosa que la cita la habían cancelado el día 30 ( sin saber quién ni recibir yo comunicación alguna) . Le indiqué que necesitaba L alarma porque salía de viaje la semana siguiente y me dijo que no había técnicos ni nada, pedí hablar con un supervisor y me dijo que tampoco se podía así que pedí hablar con el departamento de bajas y me dijo que ya tomaba nota ella. Hoy día 9 me llaman de fidelizacion de Movistar Prosegur y les cuento lo que ha pasado y me ofrecen un técnico para hoy ( ya he gestionado L alarma con otra compañía) y tras una breve conversación le digo que lo de de baja. Al rato recibo un mail diciendo que tengo que pagar 297€ de permanencia, he llamado y no tienen acceso a información al respecto, he comunicado telefónicamente y por mail que no pienso pagarlo. También me reclaman la devolución del equipo de 2016 el cual nunca me han ofrecido cambiar. Además del mal trato recibido por L operadora, pretenden que pague penalización cuando he sido cliente desde 2016? No lo veo…
