Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

X. E.

A: SECURITAS DIRECT

18/02/2026

He contratado con Securitas Direct servicio de Alarma. Como se puede comprobar en los ficheros adjuntos me comunicaron que la permanencia era de 2 años (archivos 1 y 2, en 1 escrito a bolígrafo por la agente que me hizo en contrato, en 2 se ve lo mismo que la agente me comunicaba. Ahora que expiran esos 2 años resulta que existe una cláusula (archivo3) en la que se dice que el alquiler de los aparatos será de 36 meses, en vista de lo cual los dos años de permanencia quedan invalidados; lo cual redunda en perjuicio para mi como cliente, sobre todo porque nunca fui informado de esa cláusula

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: X. E.

19/02/2026

Buenos días, Les informamos que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas - Customer Care Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Asistencia solicitada 19 febrero 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma