Permanencia y subida de precio

Hola, contrate un servicio con permanencia de dos años a un precio y después de 5 meses ahora me lo suben cuando eso no me lo dijeron. Quiero que sigan cobrando lo que se acordó o que me quiten la permanencia para irme a otra compañía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de febrero de 2024 23H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Nuet,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación,informarle de que la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones en su artículo 67.8, así como las Condiciones Generales de prestación de servicios de Vodafone, permiten a Vodafone realizar modificaciones en sus contratos, debiendo informar para ello al cliente con una antelación mínima de un mes.Asimismo, ambos textos prevén el derecho del Cliente a darse de baja si no estuviera de acuerdo con la modificación pretendida en el plazo de un mes a partir de la comunicación, sin que dicha resolución lleve aparejado coste adicional si no acepta las nuevas condiciones.Indicarle que dicha comunicación fue realizada en la factura emitida con fecha 1 de diciembre de 2023, por lo que actualmente ya habria cumplido el plazo previsto para la cancelación sin coste, no siendo posible la anulación del compromiso adquirido. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 23:11ión: Permanencia y subida de precio - (CPTES01969319-25)[Case: 0014UaJU0ABTXWJS- 00]Reclamación: Permanencia y subida de precio - (CPTES01969319-25) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Yo acepte unas condiciones y si ustedes iban a subir el precio me tendrían que haber llamado por teléfono para explicármelo al igual que el contrato.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de febrero de 2024 10H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.