Permanencia defectuosa

Hola. El pasado día 24 de marzo de 2023 .llamé a Vodafone para conseguir un terminal nuevo [ samsung galaxy a53 ]y la operadora que me atendió [ Mónica ]le pregunte que si esta promoción acarrearía permanencia y me dijo que no. Hace unos días revisando en la App Vodafone veo que me han puesto 2 años de permanecia . Tengo iniciada una reclamación [ 2101959385 ] desde el dia 1 junio. que supuestamente para el día 21 de junio me Dan contestación . Les pido la grabación y me dicen que no la tienen .es decir me están dando largas.

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