Hola , somos Anna y Marta(madre e hija) se nos denegó el embarque en el vuelo VY7833 del 9/7/23 Gatwick-BCN por overbooking.Desatendidos y engañados con múltiples argucias, una targeta de embarque TICKETLESS que nos mintieron servía para poder comer y cenar.Un teléfono de ayuda que no daba señal estratégicamente escondido en un rincón del aeropuerto, finalmente los mismos operarios que nos mintieron (los encontramos!)reconocen que las targetas de embarque no nos permitirán acceso a comida y bebida.Que mejor reclamemos via web adjuntando capturas .9 horas de espera y el consecuente cansancio para ir a trabajar el día siguiente.Un niño pequeño movilizado a altas horas para recoger madre y hermana en el aeropuerto.A través de la web hice la reclamación pertinente y después de más argucias estudiadas para poder cerrar el proceso me han reembolsado el mìnimo importe,250x 2.La situación fué caótica y humillante por la desatención y las mentiras.Soy consciente de que han de reembolsar el precio del vuelo para 2 pasajeras y cubrir las facturas de comida y cena durante la espera.
