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Peritaje vehículo mal realizado.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: RACC SEGUROS

10/02/2020

Hola, tengo un Volkswagen Golf en garantía y seguro a todo riesgo (con franquicia) con el RACC. El aire acondicionado ha dejado de funcionar, en el concesionario me indicaron que no entraba en garantía ya que tenía un impacto y era algo que debía cubrir el seguro.Se indica al RACC que envía un perito y éste no aprecia impacto (en principio hace fotos que yo no he visto). En el concesionario indican que el impacto es claro y el perito no quiso esperar a que le demostraran su existencia.He pedido un segundo peritaje ya que el RACC indica que al no observarse impacto no cubre la reparación y el taller pide que vuelva el perito y espere a que se lo muestren.Mientras tanto, yo sigo con la avería y el RACC que se niega a dar servicio.Todo indica a un mal peritaje, de hecho en el concesionario no parecen tener muy buena opinión de ésta persona pero no quieren problemas y darme por escrito (de momento) un informe que lo indique.Están dispuestos a mostrárselo de nuevo al perito.

Mensajes (1)

RACC SEGUROS

A: A. C.

11/02/2020

Asunto: RV Reclamación Peritaje vehículo mal realizado(CPTES00822731-74)Sres.:Mediante la presente, pasamos a dar respuesta a la reclamación interpuesta por D. JAVIER HIDALGO ALOY ante la entidad GACM SEGUROS GENERALES, S.A. por mostrar su desacuerdo con el Peritaje realizado en el vehículo asegurado.Al respecto, hemos de indicarles que consultado el Departamento de Siniestros sobre el siniestro núm. 115.200.002.293, se nos informa que atendiendo a la solicitud formulada por el Sr. Hidalgo se ha accedido a que se realice el peritaje de opinión que está solicitando, por lo que en breve por parte de un gestor de la entidad se pondrá en contacto con el asegurado para tramitar la revisión del peritaje.Atentamente,GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.[:www.agrupacio.es/SitePortalcorreo_electronico_empleados/logo_GACM.jpg]***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por partede su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos quelo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquiermodificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsablede este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus oeditado o difundido sin autorización.***********************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************


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