Peritacion de siniestro de moto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , la peritación por parte de Axa , con fecha 19/4/25, me indica a fecha de hoy que es menos valor con la que me indica el taller donde la he llevado a reparar (Navarro Hermanos ) , cuando llamo por teléfono a Axa para saber el motivo me dice que el perito excluye daños que no han sido producidos por el siniestro, el cual le han dado a mí estando la moto aparcada , una moto de carretera R6 que se coge super poco ya que de uso esporádico … puedo entender que me excluya algún desperfecto…. Pero mínimo la moto está en perfecta condiciones y está en un garaje privado de uso exclusivo mío …. Cualquiera arañazo mínimo , pero yasta nada más …. Y la diferencia de la reparación del taller a la que Axa me da es la mitad , esa ya la solución que me arregle hasta que me llega el dinero que ellos me dan o por no llevarlo a un taller concertado con ellos , cuando he sido la que sufre el siniestro con una moto aparcada SOLICITO que se me de respuesta a lo que expresó ya que no estoy conforme con dicha peritacion .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciado/a Sr/Sra. Nos referimos a la reclamación planteada en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, a través de la cual nos traslada elmalestar de ESTELA CHAMIZO PEREZ con la Compañía a consecuencia de la tramitación del siniestro de referencia, procediendo mediante el presente escrito a dar respuesta a la misma. A raíz de su escrito, dimos traslado del mismo al Centro Gestor correspondiente, para estudiar y verificar las circunstancias facilitadas. Una vez en nuestro poder todo el expediente, comprobamos que desde el departamento de siniestros se ha informado a la reclamante de la existencia de daños que no tienen cobertura con el siniestro declarado El peritó ha indicado en su valoración quelos daños que afectan al espejo derecho, escape derecho y asiento no coinciden con la dinámica y morfología del siniestro, en el que la moto cae sobre el lado izquierdo, circunstancia por la que no tienen cobertura Por lo anteriormente expuesto, no procede atender la reclamación que nos tienen planteada, lo que les comunicamos a los efectos oportunos, a través de la presente, al considerar que la actuación de la compañía ha sido correcta En caso de no estar de acuerdo con nuestra decisión y con independencia de cualquier otra instancia a la que pueda dirigirse, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 del Ministerio de Economía, puede formular una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Teléfono 952 24 99 82 En ese caso, puede obtener el modelo de formulario de reclamación que está disponible en la web pública de la DGSFP. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/06/2025 13:00 Para: centro.reclamaciones@axa.es Asunto: [EXTERNAL] Peritacion de siniestro de moto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0HnI8T:ref

Buenos días , Los daños que excluye el perito es incoherente ya que él vh le da a la moto en el lado derecho y la estrecha por el lado izquierdo contra un árbol estando aparcada …. Si el coche le ha dado por el lado derecho donde está el escape , asiento y retrovisor …. Eso ocasiona donde le da el golpe el vehículo , u vuelvo a repetir la moto no tenía ningún desperfecto de los que excluye dicho perito , que solicitó la peritacion por parte de otro perito ya que no estoy conforme con la resolución que da …

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciado/a Sr/Sra. En relación a su nuevo escrito, le informamos que, si desea una nueva peritación, al existir una vía que regula el procedimiento pericial, previsto para dirimir las divergencias que puedan existir entre las partes, en cuanto a las causas, valoración daños y demás circunstancias y cuyas condiciones quedan recogidas en las Condiciones Generales de la Póliza, y en el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, puede la Sra Chamizoacogerse a esa opción, si así lo estiman oportuno, en cuyo caso deberán comunicarlo al Centro Gestor delexpediente 9704217471. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 6/06/2025 14:15 Para: centro.reclamaciones@axa.es Asunto: [EXTERNAL] Nuevo mensaje de ESTELA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0HnI8T:ref