Hola, He intentado comunicar mi intención de no renovar las pólizas de hogar que tengo en Santa Lucía.Primero intenté hacerlo atraves de la plataforma web del cliente pero según me informaron el día 16 de noviembre yo no tenía acceso a la plataforma por haber contratado las pólizas atraves de una correduría(primera noticia que tengo, yo pensé que directamente había contratado con la compañía). Luego intenté llamar varias veces al teléfono 913652424 que aparecía en la web pero me dejaban en espera por un buen rato y finalmente me colgaban.Como no conseguía contactar, al final el día 29 escribí un correo a atencion@santalucia.es comentando mi intención de darme de baja, al cual nunca obtuve contestación.Finalmente, para comprobar si existía alguien detrás de estos medios de comunicación volví a escribir un correo indicando que quería dar de alta 3 pólizas de hogar y a este correo si que me contestaron(casualidad?), Cuando me contactaron ya les indique que lo que quería realmente era darme de baja, a lo cual me han indicado que como no lo he hecho con un mes de antelación no es posible. Como ven si no ha llegado mi mensaje antes es porque la compañía no dispone de medios adecuados para que el cliente lo comunique, por no decir que lo entorpece? Por todo ello ruego no hagan la renovación de mis pólizas , puesto que así se lo he indicado.
