Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

12/02/2025

En enero hice un cambio a Endesa para el suministro de luz en mi domicilio, en la llamada se me informó de que tenía un período de desestimiento de 14 días. Decidí usar esa posibilidad y volver a mi anterior compañía porque me hizo un mejor oferta. En un llamada el día 30 de enero (dentro del plazo de desestimiento) un operador me informó que no era necesario hacer ningún trámite más, que el mero hecho de contratar con otra compañía ya hacía efectivo ese desestimiento. Se me ha facturado una permanencia porque no envié esa documentación, pero quiero que quede constancia de que no lo hice porque se me dice que no es necesario. Solicito se actúe en consecuencia y se me cobre únicamente el servicio prestado, sin penalizarme

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: C. R.

19/02/2025

Tu solicitud nº 279327049 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 279327049. Este mail no lo tenemos registrado en nuestro sistema, y por seguridad y política de privacidad, tendrás que contactar desde tu correo habitual o si lo prefieres, podemos cambiar tu mail habitual por éste. Contéstame confirmando el cambio y tu DNI para actualizarlo y desde ahora, tendremos en nuestro sistema este correo electrónico para futuros contactos. Rogamos que respondas a través de otro correo para resolver más consultas futuras Encantad@ de haber ayudado!! ?? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com thread::ovifBd3LMbaRx49HxO5i5QU:: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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