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perfume mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. G.

A: DRUNI

25/11/2025

realice un pedido de un perfume que es el que llevo usando años, su olor es muy caracteristico proque es fuerte avainillado, me sorprendio que fuera 30€ mas barato de lo nromale n Druni pro eso lo compré aqui. Mi sorpresa es cuando llegó porque el perfume no huele como siempre, huele a alcohol, se lo he dejado oler a mi familia y todods sopinan lo mismo o esta estropeado oe s una falsifciacion. He abierto cinco reclamaciones en la web de druni y ninguna ha sido contestado mas alla del correo ordinario de "en 48h le contestaremos", he llamado al teelfono de Druni y me dicen que vaya a una tienda y les eh informado que en mi ciudad no hay tienda Druni entonces me dicen que lo envie pagando el envío, me niego a pagar por lago que esta defectuoso aún asi le dijo que voy a grabar la conversación para que conste la opcion que me dan y me informa que no aceptan grabaciones de llamadas y me cuelgan el teléfono. Volví a llamar para pedir la direccion donde quieren que lo envie y me dicen que me la facilitaran por email y nunca recibo el email.

Mensajes (1)

DRUNI

A: I. G.

13/12/2025

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. IRENE GOMEZ RODRIGUEZ, registrada bajo el expediente nº 13870938, queremos informarles que hemos revisado cuidadosamente la incidencia trasladada. Para poder gestionarla de manera adecuada y realizar las comprobaciones necesarias, solicitamos al cliente nos facilite el número de pedido asociado o el correo electrónico para poder localizar el pedido. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional o para proceder con el caso en cuanto se reciba la información solicitada. --------------- Mensaje original ---------------


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