Tu reclamación
M. P.
A: SEUR
Hola, solicité el envio de una maleta de 20 kg. a Noruega el dia 8 de septiembre mediante el servicio classic. El dia 9/9 la vinieron a recoger y a día de hoy no sólo no ha llegado, sino que hoy me informan de DAÑO/PERDIDA DE MERCANCIA. He llamado cada día y cada día me han dado una información diferente. Incluso durante un mismo dia, me han dicho cosas totalmente opuestas.Sin ir más lejos, ayer dia 28/9 me informarón que la maleta llegaría al dia siguiente, es decir, 29/9.Hoy dia 29/9 llamo a las 9 y me informan que si que llega hoy. A las 12.30 mi hija me informa que si ya no ha llegado a esta hora ya no llega y vuelvo a llamar.Me informan que no, que todavia está en tránsito. Que no llega hoy!!!!Vuelvo a llamar a los 10 minutos y me dicen que parece que se ha perdido.Y a las 13.35 aparece mensaje en el seguimiento del envio informando de su pérdida.Espero que alguién me de una información veraz y solicito una indemnización por pérdida y demora del envio.Asi mismo el dia 8/9 solicité el envio de otra maleta de 10 kg a Noruega también por el servicio Courier por el que pagué 103 euros. El dia 17 me devuelven la maleta diciendo que había mercancía que no se podía enviar (comida envasada al vacío) que en ningún sitio constaba como mercancia prohibida.A dia 29/9 todavía no he recibido la devolución del importe pagado por un envio no realizado.Espero la devolución de este importe lo antes posible.Por favor pido que me resuelvan estos temas con urgencia. Es increible que una empresa como Seur preste este mal servicio a los clientes.
Mensajes (3)
SEUR
A: M. P.
DATA NOT AVAILABLE
SEUR
A: M. P.
DATA NOT AVAILABLE
SEUR
A: M. P.
Buenos días,Le informamos del estado de las expediciones reclamadas.Exp 732932 consta devuelta por falta factura y entregada en origen con la exp 6129201, Adjuntamos enlace con comprobante de entrega.:seur.digitaldocu.com/v5/Shared/flushSAS/e5f6ccad674090690acda706829d2a/albaran_newExp 731995 consta devuelta por falta factura, ya está tramitada la indemnización con seguros.Rogamos disculpes las molestias.Saludos,csdpd@seur.net (CSDPD CSDPD) 10:37:51 05/10/2020@INTERNACIONAL ESTE @RECOGIDAS ESTE ver exp. de devolución 6129201ECB 89080131478805Saludos,Salah SaberAgente ATC InternacionalInternational CS AgentCustomer Service[:goo.gl/foVQ12]Calle Cal Nyepa 23-27, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España[:goo.gl/MWw6Jy] +34 93 503 50 88[:goo.gl/WHcwwx] csdpd@seur.netEl lun., 5 oct. 2020 a las 9:58, Reclamaciones SEUR () escribió:Buenos días,Os reasigno el mail para que sigáis gestionando la reclamación del cliente .Un saludoLourdesReenviando ticket SGSC-00058806Cola: Reclamaciones CentralizadasResponsable: lourdes.gonzalez@seur.net (Lourdes Gonzalez Pagador)Origen: mail () 17:46:50 29/09/2020Reclamación: PERDIDA MALETA Y MAL SERVICIO - (CPTES01055885-40)[s:lh5.googleusercontent.com/sJN_qOSTEFMvMF9JoujR2Vx42JvhqtVaqWPpuB3iChD00u4-hlFDGd19PL0qlEAVDJed9I-6kgy2HMPgu0zXfhtxR_U5rOsq99PUhkoDtEeoiqb7SNnnxOHXnkjcEAVlE5WANA][s:lh3.googleusercontent.com/BYHNRNcKXWW5rdrhF8EpWC9qDJQD2y2HjDhVJY_2HguKScAFgAuKQoc8_TVnbFqFF9IrVn-VfaRASfEF4m4sQNPONlLVJeFgAHny91yBAVGw8LmQtGg6ctFJgfgCeKhvcpK1kg][s:lh5.googleusercontent.com/JXiFOXF_gkuAfH5Igu9B6RZwnGM5jqApNK991Ww8EwjhclSa9JwPmBFbNQT6FjQH_sP1vIdEFZZTDZhmp71sxiDX33lBdi26jrwgbIEFmVitkQjn4ICBWJ5K2VMEZQgcM-B_Bg][s:lh3.googleusercontent.com/FI77BmaOuwrW_I_c2WKwe-JgwBg9BzYZ3cSfHs2Y76vjgODJzuCfaNwNol8dlOerfQl9K39TSnSlgfZl2SnDTeE8FA8dSQKQ8u3iKind1bPGB4NceMllefgGxc7OYMXy4xseIw][s:lh3.googleusercontent.com/zc77YkgEtRhP2RRZFafKxUvRg-BAFKCWjiXVAUptBQvVWUc2Aeg2-IrVss23PO7zpJY21xUbBHfzqUDRX110Dz2JwyrW77YOETLySXadHKIka_PYfTWcpSJzOVcHRNIh68bmWA][s:lh3.googleusercontent.com/RIwT4Dzm9Ep7vAGzkhawWW4orErSRSPnDHJUrYRVS9lOqtCtH8DLhDb8AOsO25YnaEJuqich7R89MIo8wWj0MkpfBS-dGTNrYqpie_jHIzk1Fyjx3PzPtlSo_8UAk09u6Wv4Ctbz][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately[s:lh5.googleusercontent.com/sJN_qOSTEFMvMF9JoujR2Vx42JvhqtVaqWPpuB3iChD00u4-hlFDGd19PL0qlEAVDJed9I-6kgy2HMPgu0zXfhtxR_U5rOsq99PUhkoDtEeoiqb7SNnnxOHXnkjcEAVlE5WANA][s:lh3.googleusercontent.com/BYHNRNcKXWW5rdrhF8EpWC9qDJQD2y2HjDhVJY_2HguKScAFgAuKQoc8_TVnbFqFF9IrVn-VfaRASfEF4m4sQNPONlLVJeFgAHny91yBAVGw8LmQtGg6ctFJgfgCeKhvcpK1kg][s:lh5.googleusercontent.com/JXiFOXF_gkuAfH5Igu9B6RZwnGM5jqApNK991Ww8EwjhclSa9JwPmBFbNQT6FjQH_sP1vIdEFZZTDZhmp71sxiDX33lBdi26jrwgbIEFmVitkQjn4ICBWJ5K2VMEZQgcM-B_Bg][s:lh3.googleusercontent.com/FI77BmaOuwrW_I_c2WKwe-JgwBg9BzYZ3cSfHs2Y76vjgODJzuCfaNwNol8dlOerfQl9K39TSnSlgfZl2SnDTeE8FA8dSQKQ8u3iKind1bPGB4NceMllefgGxc7OYMXy4xseIw][s:lh3.googleusercontent.com/zc77YkgEtRhP2RRZFafKxUvRg-BAFKCWjiXVAUptBQvVWUc2Aeg2-IrVss23PO7zpJY21xUbBHfzqUDRX110Dz2JwyrW77YOETLySXadHKIka_PYfTWcpSJzOVcHRNIh68bmWA][s:lh3.googleusercontent.com/RIwT4Dzm9Ep7vAGzkhawWW4orErSRSPnDHJUrYRVS9lOqtCtH8DLhDb8AOsO25YnaEJuqich7R89MIo8wWj0MkpfBS-dGTNrYqpie_jHIzk1Fyjx3PzPtlSo_8UAk09u6Wv4Ctbz][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately[s:lh5.googleusercontent.com/sJN_qOSTEFMvMF9JoujR2Vx42JvhqtVaqWPpuB3iChD00u4-hlFDGd19PL0qlEAVDJed9I-6kgy2HMPgu0zXfhtxR_U5rOsq99PUhkoDtEeoiqb7SNnnxOHXnkjcEAVlE5WANA][s:lh3.googleusercontent.com/BYHNRNcKXWW5rdrhF8EpWC9qDJQD2y2HjDhVJY_2HguKScAFgAuKQoc8_TVnbFqFF9IrVn-VfaRASfEF4m4sQNPONlLVJeFgAHny91yBAVGw8LmQtGg6ctFJgfgCeKhvcpK1kg][s:lh5.googleusercontent.com/JXiFOXF_gkuAfH5Igu9B6RZwnGM5jqApNK991Ww8EwjhclSa9JwPmBFbNQT6FjQH_sP1vIdEFZZTDZhmp71sxiDX33lBdi26jrwgbIEFmVitkQjn4ICBWJ5K2VMEZQgcM-B_Bg][s:lh3.googleusercontent.com/FI77BmaOuwrW_I_c2WKwe-JgwBg9BzYZ3cSfHs2Y76vjgODJzuCfaNwNol8dlOerfQl9K39TSnSlgfZl2SnDTeE8FA8dSQKQ8u3iKind1bPGB4NceMllefgGxc7OYMXy4xseIw][s:lh3.googleusercontent.com/zc77YkgEtRhP2RRZFafKxUvRg-BAFKCWjiXVAUptBQvVWUc2Aeg2-IrVss23PO7zpJY21xUbBHfzqUDRX110Dz2JwyrW77YOETLySXadHKIka_PYfTWcpSJzOVcHRNIh68bmWA][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo Sostenible[s:lh4.googleusercontent.com/PmNRaZp8xxo8fu4hVzlSRPQ4QyeTdisqk3PDSvEMZHTUK9yaSPfAYmcxanvqLSfSjfSGuXKARW3nZxR0Wm_uRYtKSMXRkHsjTEyU66yn7jgrZ7WTK5JP1YbcYI4fPGIIsoyULQ]Nota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately[s:lh5.googleusercontent.com/sJN_qOSTEFMvMF9JoujR2Vx42JvhqtVaqWPpuB3iChD00u4-hlFDGd19PL0qlEAVDJed9I-6kgy2HMPgu0zXfhtxR_U5rOsq99PUhkoDtEeoiqb7SNnnxOHXnkjcEAVlE5WANA][s:lh3.googleusercontent.com/BYHNRNcKXWW5rdrhF8EpWC9qDJQD2y2HjDhVJY_2HguKScAFgAuKQoc8_TVnbFqFF9IrVn-VfaRASfEF4m4sQNPONlLVJeFgAHny91yBAVGw8LmQtGg6ctFJgfgCeKhvcpK1kg][s:lh5.googleusercontent.com/JXiFOXF_gkuAfH5Igu9B6RZwnGM5jqApNK991Ww8EwjhclSa9JwPmBFbNQT6FjQH_sP1vIdEFZZTDZhmp71sxiDX33lBdi26jrwgbIEFmVitkQjn4ICBWJ5K2VMEZQgcM-B_Bg][s:lh3.googleusercontent.com/FI77BmaOuwrW_I_c2WKwe-JgwBg9BzYZ3cSfHs2Y76vjgODJzuCfaNwNol8dlOerfQl9K39TSnSlgfZl2SnDTeE8FA8dSQKQ8u3iKind1bPGB4NceMllefgGxc7OYMXy4xseIw][s:lh3.googleusercontent.com/zc77YkgEtRhP2RRZFafKxUvRg-BAFKCWjiXVAUptBQvVWUc2Aeg2-IrVss23PO7zpJY21xUbBHfzqUDRX110Dz2JwyrW77YOETLySXadHKIka_PYfTWcpSJzOVcHRNIh68bmWA][s:lh3.googleusercontent.com/RIwT4Dzm9Ep7vAGzkhawWW4orErSRSPnDHJUrYRVS9lOqtCtH8DLhDb8AOsO25YnaEJuqich7R89MIo8wWj0MkpfBS-dGTNrYqpie_jHIzk1Fyjx3PzPtlSo_8UAk09u6Wv4Ctbz][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately[s:lh5.googleusercontent.com/sJN_qOSTEFMvMF9JoujR2Vx42JvhqtVaqWPpuB3iChD00u4-hlFDGd19PL0qlEAVDJed9I-6kgy2HMPgu0zXfhtxR_U5rOsq99PUhkoDtEeoiqb7SNnnxOHXnkjcEAVlE5WANA][s:lh3.googleusercontent.com/BYHNRNcKXWW5rdrhF8EpWC9qDJQD2y2HjDhVJY_2HguKScAFgAuKQoc8_TVnbFqFF9IrVn-VfaRASfEF4m4sQNPONlLVJeFgAHny91yBAVGw8LmQtGg6ctFJgfgCeKhvcpK1kg][s:lh5.googleusercontent.com/JXiFOXF_gkuAfH5Igu9B6RZwnGM5jqApNK991Ww8EwjhclSa9JwPmBFbNQT6FjQH_sP1vIdEFZZTDZhmp71sxiDX33lBdi26jrwgbIEFmVitkQjn4ICBWJ5K2VMEZQgcM-B_Bg][s:lh3.googleusercontent.com/FI77BmaOuwrW_I_c2WKwe-JgwBg9BzYZ3cSfHs2Y76vjgODJzuCfaNwNol8dlOerfQl9K39TSnSlgfZl2SnDTeE8FA8dSQKQ8u3iKind1bPGB4NceMllefgGxc7OYMXy4xseIw][s:lh3.googleusercontent.com/zc77YkgEtRhP2RRZFafKxUvRg-BAFKCWjiXVAUptBQvVWUc2Aeg2-IrVss23PO7zpJY21xUbBHfzqUDRX110Dz2JwyrW77YOETLySXadHKIka_PYfTWcpSJzOVcHRNIh68bmWA][s:lh3.googleusercontent.com/RIwT4Dzm9Ep7vAGzkhawWW4orErSRSPnDHJUrYRVS9lOqtCtH8DLhDb8AOsO25YnaEJuqich7R89MIo8wWj0MkpfBS-dGTNrYqpie_jHIzk1Fyjx3PzPtlSo_8UAk09u6Wv4Ctbz][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately[s:lh5.googleusercontent.com/sJN_qOSTEFMvMF9JoujR2Vx42JvhqtVaqWPpuB3iChD00u4-hlFDGd19PL0qlEAVDJed9I-6kgy2HMPgu0zXfhtxR_U5rOsq99PUhkoDtEeoiqb7SNnnxOHXnkjcEAVlE5WANA][s:lh3.googleusercontent.com/BYHNRNcKXWW5rdrhF8EpWC9qDJQD2y2HjDhVJY_2HguKScAFgAuKQoc8_TVnbFqFF9IrVn-VfaRASfEF4m4sQNPONlLVJeFgAHny91yBAVGw8LmQtGg6ctFJgfgCeKhvcpK1kg][s:lh5.googleusercontent.com/JXiFOXF_gkuAfH5Igu9B6RZwnGM5jqApNK991Ww8EwjhclSa9JwPmBFbNQT6FjQH_sP1vIdEFZZTDZhmp71sxiDX33lBdi26jrwgbIEFmVitkQjn4ICBWJ5K2VMEZQgcM-B_Bg][s:lh3.googleusercontent.com/FI77BmaOuwrW_I_c2WKwe-JgwBg9BzYZ3cSfHs2Y76vjgODJzuCfaNwNol8dlOerfQl9K39TSnSlgfZl2SnDTeE8FA8dSQKQ8u3iKind1bPGB4NceMllefgGxc7OYMXy4xseIw][s:lh3.googleusercontent.com/zc77YkgEtRhP2RRZFafKxUvRg-BAFKCWjiXVAUptBQvVWUc2Aeg2-IrVss23PO7zpJY21xUbBHfzqUDRX110Dz2JwyrW77YOETLySXadHKIka_PYfTWcpSJzOVcHRNIh68bmWA][s:drive.google.com/uc?id=1-6SmQYBRQR7bDKmEDsWct4Oo9TKqcGoc][s:lh3.googleusercontent.com/VxYH5cBdDSQd48419xykJQ6FdL3zAH9bT_fQSFbJq6sqhjwis0lSvIOzwiIiw_akH2bFK8GwGBer1LqLbj4nJT1X6Ev0-3l02pwIT8LPONTXK30o3UPt_beF2oEk4UY5z0LqBA]Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores