Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de noviembre de 2024 adquirí en Aliexpress un producto (0320****3443) con fecha de entrega 16 de noviembre de noviembre de 2024 que salio en reparto pero nunca intentaron entregarlo.
Han pasado 11 días y no lo he recibido.
Tras ponerme en contacto en numerosas ocasiones con ustedes desde el día 20 de noviembre, la única respuesta que me dan es que realizan incidencia para que el paquete salga a reparto de forma urgente, en un máximo de 72 horas. Pasado unos dias la atencion al cliente de ecoscooting me envia un correo comentandome que ellos no tienen el paquete y limpiandose las manos diciendo que reclame a Aliexpress. Despues de pasar por 10 personas de atencion al cliente me doy cuenta que ni ellos saben si lo tienen o no, ya que unos me dicen que en 72 horas me lo entregarian y otros que el paquete se ha extraviado y que no me quieren hacer un justificante o un escrito firmado diciendome que no tienen el paquete. Sin justificante o escrito no obtengo un rembolso por parte de aliexpress, y la empresa Ecoscooting se lava las manos dandome largas o directamente colgandome. Pienso reclamar a consumo la ineptitud y poca profesionalidad de dicha empresa.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. O POR LO MENOS UN JUSTIFICANTE FIRMADO COMO QUE HABEIS PERDIDO EL PAQUETE.
Sin otro particular, atentamente.
