Buenas tardes,
el motivo de mi reclamación es el siguiente:
el día 30 de agosto de 2024, mi pareja y yo teníamos un vuelo con destino Denpasar, para llegar allí volábamos con la compañía Etihad desde Madrid hasta Abu Dabhi y de aquí a Kuala Lumpur, donde teníamos un vuelo de conexión con otra compañía.
Este vuelo (Abu Dabhi - Kuala Lumpur), se retrasó inicialmente 45 minutos, adjunto en los ficheros adjuntos, dicho retraso, pero finalmente se retrasó otros 45 minutos, por lo que llegamos con90 minutos de retraso a Kuala Lumpur, lo que hizo que perdiéramos nuestro vuelo de conexión.
Esta situación fue comentada a la tripulación del vuelo la cual no quiso saber nada en ningún momento, y sus únicas contestaciones fueron que no nos preocupásemos que habían pasajeros en nuestra situación.
Finalmente cuando aterrizamos, y quisimos llegar a nuestra puerta de embarque, nuestro avión ya había despegado por lo que perdimos el vuelo. A parte de esto en el aeropuerto de Kuala Lumpur las oficinas de Etihad estaban cerradas ya que llegamos de noche.
Finalmente tuvimos que comprar un nuevo billete con destino a Denpasar, el cual adjunto con el ticket de compra en los documentos adjuntos, y sufrir un retraso de aproximadamente 10 horas.
Todos los documentos necesarios, como tarjetas de embarque, la confirmación de nuestro vuelo retrasado y el ticket de compra del nuevo billete están adjuntos junto a este reclamación.
Solicitamos el reembolso del importe del nuevo billete y los gastos ocasionados durante nuestra estancia en el aeropuerto de Kuala Lumpur, como son comida y gastos de cambio de terminal ya que todas estas circunstancias son totalmente ajenas a nosotros.
