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Perdida de vuelo de conexión y retraso en el equipaje

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. H.

A: Air Canada

11/12/2023

Hola, Contrate un vuelo con la compañia Air Canada para el 8 de Diciembre desde Nueva York (La Guardia) hasta Barcelona. El vuelo hacia escala en Montreal.La compañia retrasó el vuelo de Nueva York a Montreal y al llegar a Montreal nos denegaron el embarque diciendo que no podíamos embarcar al vuelo de Barcelona porque las maletas aun no se habían bajado del primer avión. Seguidamente pusimos una reclamación y nos reubicaron en otro vuelo con trayecto Montreal Londres para despues coger otro avión desde Londres a Barcelona, diciendonos que aun asi iriamos sin nuestras maletas. Algo que no tiene sentido si en el vuelo Montreal-Barcelona nos denegaron la entrada por no tener las maletas.Por lo que en vez de aterrizar en Barcelona a las 07:35h del 9 de Diciembre lo hicimos a las 12:41h (más de 5 horas tarde de la hora original de llegada)Además, aun no tenemos la maleta con nosotros y estamos esperando a que nos la envien.

Mensajes (1)

Air Canada

A: C. H.

11/12/2023

Gracias por contactar con Air CanadaEl servicio para Agencias de Viajes en España está disponible de LUN a VIE de 09:00 a 18:00 horas.(Sábados, Domingos y Festivos estamos cerrados)Hemos recibido su mensaje y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.A continuación, encontrará información a algunas de las preguntas más frecuentes:Politicas* Correción de Nombre* Politica cambio de nombre* Cambio Horario* Solicitud de Voucher* Validez del billeteRembolsos* Formulario de Solicitud de Rembolso* Guía de Devolución de TasasInformación sobre el viaje* Calculo de equipajes* Equipaje Retrasado y Dañado* Autorización Electronica de Viaje (ETA) * Requisitos de ViajeAsistencia Especial* Pasajeros con Necesidades Especiales* Viajar con Animales* Comidas Especiales* Menores no Acompañados* Sillas de RuedasAIR CANADAApoyo a Agencias EspañaAVIS DE CONFIDENTIALITÉ Les renseignements contenus dans ce courriel ainsi que dans ses pièces jointes sont confidentiels, exclusifs et/ou privilégiés. Si vous n'êtes pas le destinataire prévu, informez immédiatement l'expéditeur et supprimez le courriel et toutes les pièces jointes. La diffusion, la copie ou le stockage sont strictement interdits.CONFIDENTIALITY NOTICE:The information contained in this email and in any attachment is confidential, proprietary and/or privileged. If you are not the intended recipient, immediately inform the sender and delete the email and any attachments. Dissemination, copying or storage is strictly prohibited.


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