Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de Diciembre de 2024 HP me envió a través de SEUR una impresora. El día 31 de Diciembre recibí una llamada suya diciéndome que la impresora estaba en casa de otro cliente.
Al no recibir más noticias de ustedes, el día 3 envié un mensaje a atencionalcliente@seur.com. No recibí respuesta a mi correo hasta el día 14 de Enero. El mensaje decía:
Buenas tardes.
Hemos gestionado orden de recogida
REC000056462157 para retirar la impresora y enviarles a la mayor brevedad .
Lamentamos la incidencia ocasionada .
Un cordial saludo
Ana Percaz
Atención al cliente/Customer Service
A día de hoy, 23 de Enero, no he recibido el paquete en mi casa.
