JAVIER GARCIA BENITO
CALLE OLOZAGA 7 4C MALAGA 29005
javiergarciabenito@hotmail.com
606585389
04/05/2026
Atención al cliente
InPost
Asunto: Reclamación por paquete extraviado y no entregado
Estimados/as señores/as de InPost,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un envío realizado el pasado 6 de abril de 2026, bajo el número de seguimiento 66794881.
Hechos:
El día mencionado, realicé el envío de un paquete con la etiqueta de seguimiento antes indicada. Sin embargo, debido a un error involuntario, ese mismo día envié otro paquete con la misma etiqueta. Cosa que por otro lado no entiendo como el punto pack puede leer un QR ya usado. El paquete con la etiqueta incorrecta fue recibido por un comprador distinto, quien, al percatarse de la confusión, me informó inmediatamente y procedió a devolverlo. Los gastos de envío los asumi yo y el paquete me llego correctamente de vuelta.
Problema:
El paquete correspondiente al número de seguimiento 66794881, que contenía el artículo que en realidad debía ser entregado al comprador correcto, no ha llegado a su destino, y tras varias consultas con su servicio de atención al cliente, no he obtenido respuesta sobre su ubicación ni su estado.
La falta de información y la no localización de dicho paquete es un inconveniente grave, y tras varios intentos de resolver el problema con su personal de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria ni claridad sobre la situación del paquete.
Solicitud:
Por lo tanto, solicito lo siguiente:
Localización inmediata del paquete con el número de seguimiento 66794881, y confirmación de su entrega.
En caso de que el paquete no pueda ser localizado, exijo una compensación por la pérdida del mismo y el valor de los productos que contenía, que ascienden a 60€.
Reembolso de los gastos de envío que he asumido para devolver el paquete erróneo, así como cualquier otro coste adicional que haya derivado de este error.
Adjunto a esta carta se encuentran las pruebas necesarias que respaldan mi reclamación:
Comprobante de envío del paquete con número de seguimiento 66794881.
Prueba del anuncio de Vinted con el valor del paquete extraviado.
Espero una pronta respuesta de su parte, así como la resolución favorable de esta reclamación. Agradecería que me proporcionaran un número de caso o referencia para poder hacer un seguimiento de la misma.
En caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligado/a a escalar la queja a las autoridades competentes en materia de transporte y consumo, así como considerar otras acciones legales si fuera necesario.
Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradezco de antemano su atención.
Atentamente,
JAVIER GARCIA BENITO
