Buenos días Sra Ana Maria,
En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envío nº01902F118762 y que según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega.
A este respecto, le informo que debe poner los hechos en conocimiento del remitente para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina donde se contrató el transporte de evidenciarse si existe responsabilidad, dado que, nuestras garantías adicionales así como cualquier tipo de indemnización marcada por Ley, está destinada al Cliente que abonó el transporte del envío.
Así mismo le corroboramos que ya nos consta que la reclamación está siendo tramitada por parte de MQT a través de su Franquicia MRW en Huelva por lo que entendemos que por parte de éste recibirá correspondiente información al respecto de la reclamación.
Saludos,
Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y procesos
C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
1192
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 22 de enero de 2025 22:00
Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es
Asunto: Nuevo mensaje de ANA MARIA G
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