El 14/10/2026 envié dos maletas desde Alicante a Madrid con Correos Express, con un plazo de entrega de un día. El 16/10 solo recibí una; la segunda maleta no fue entregada ni en Madrid. Acudí inmediatamente a la sucursal para informar de lo ocurrido, ya que tenía un vuelo a Argentina el domingo 18/10. Me dijeron que contactarían conmigo por teléfono o email, pero no recibí ninguna comunicación, salvo un número de reclamación telefónica.
El 20/10 me contactaron para pedirme una descripción de la maleta, momento en el que supe que no podían localizarla. Debido a que la maleta no llegó a tiempo, perdí los 180 € que ya había pagado a Avianca por facturarla, además de los 20 € abonados a Correos Express por el envío.
Reclamo una solución inmediata: que envíen y entreguen mi maleta en Argentina o, si no pueden hacerlo, que me proporcionen un resarcimiento económico por la pérdida del equipaje y los perjuicios ocasionados.
