¡Hola !
Nos gustaría saber qué tal ha ido todo con nuestro equipo de atención al cliente y qué podemos mejorar. ¿Nos ayudas a mejorar completando esta mini-encuesta?
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- El equipo de atención al usuario de BlaBlaCar
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Aquí tienes un recordatorio de nuestra conversación contigo:
Alejandro (BlaBlaBus)
15 oct 2024, 17:14 CEST
Buenas tardes:
A continuación, les proporcionamos respuesta a la reclamación con referencia @@REF_ID@329a85675e0cffd6c0@REF_ID@@ presentada por el Sr. D. Jonatan Rubio Gras:
Les informamos de que hoy, 15 de octubre de 2024, hemos contactado por correo electrónico al reclamante para informarle del paradero de su maleta, la cual fue extraviada en uno de los autobuses de la red de BlaBlaCar Bus en el que el reclamante viajó.
En la mencionada comunicación, hemos proporcionado al reclamante las instrucciones para poder recuperar su maleta.
Declaramos, por tanto, resuelta la presente reclamación.
Reciban un cordial saludo.
Alejandro - BlaBlaCar
Reclamar
28 sept 2024, 6:45 CEST
Descárgate la app Centro de Ayuda
Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales
aquí.
Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar
nuestra política de confidencialidad.
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Alejandro (BlaBlaBus)
15 oct 2024, 17:14 CEST
Buenas tardes:
A continuación, les proporcionamos respuesta a la reclamación con referencia @@REF_ID@329a85675e0cffd6c0@REF_ID@@ presentada por el Sr. D. Jonatan Rubio Gras:
Les informamos de que hoy, 15 de octubre de 2024, hemos contactado por correo electrónico al reclamante para informarle del paradero de su maleta, la cual fue extraviada en uno de los autobuses de la red de BlaBlaCar Bus en el que el reclamante viajó.
En la mencionada comunicación, hemos proporcionado al reclamante las instrucciones para poder recuperar su maleta.
Declaramos, por tanto, resuelta la presente reclamación.
Reciban un cordial saludo.
Alejandro - BlaBlaCar
Reclamar
28 sept 2024, 6:45 CEST
Han recibido una reclamación de JONATAN R Han recibido una reclamación de JONATAN R
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
@@REF_ID@329a85675e0cffd6c0@REF_ID@@
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteJONATAN RUBIO GRASNIF o NIE24397988WNúmero de caso11107705Naturaleza del problemaEquipajeDescripción de la reclamación Coji un blablacar bus desde Valencia hasta frankfurt Alemania para ir a trabajar, antes de llegar a frankfurt paramos en una localidad a dos horas llamada manheim, alli fui a comprar agua y cuando me disponia a subir al bus el conductor me cerro la puerta, no me dejo subir y me dejo alli tirado,la maleta se la llevo,después coji un tren y cuando llegue a la estación de frankfurt no estaba ni el bus ni la maleta, en la maleta llevaba todo,he reclamado en blablacar y me dicen que estan buscandola pero llevan unos dias que no reponden, me podeis ayudar a reclamar? GraciasAdjuntos mensajes blablacar.pdf
trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__
Saludos Cordiales,
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