Perdida de envio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis perdido 4 paquetes que he vendido y enviado a clientes de vuestra plataforma. Cada paquete tiene un valor de unos 350€. Son consolas ps5, xbox y nintendo. Habéis borrado las conversaciones para que no pueda denunciar y me habéis bloqueado la cuenta. No me dais ningún tipo de explicación y UPS que trabaja con vosotros me ha dado la razón. Es vergonzoso el trato recibido. SOLICITO el reembolso de los productos. Sin otro particular, atentamente.