Buenos días.
En relación a la reclamación por la pérdida del autobús Burgos-Zaragoza realizado por la empresa Jiménez exponemos:
- Los datos que se reflejan en los paneles de información de ésta Estación Municipal de Autobuses de Burgos son orientativos por lo que indicamos en los mismos que se dirijan al personal de tráfico e información de ésta Estación para consultas y verificaciones. Se adjunta foto con el aviso anunciado en paneles.
- Cuando el conductor del servicio solicita que avisemos por megafonía la falta de algún viajero, se realiza inmediatamente.
- Que el autobús de la empresa Jiménez que realiza el trayecto Burgos- Zaragoza tiene un cartel indicando su destino.
- Que a las 15,05, el reclamante se dirige al personal de tráfico de ésta Estación solicitando información sobre la ubicación del autobús antes mencionado (el autobús ya había salido).
Por todo lo expuesto indicamos que el que un determinado servicio aparezca en las pantallas informativas sin número de andén no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte ya que como se ha indicado es una información orientativa, nunca estrictamente real ya que para evitar confusiones y pérdidas de autobuses por parte de los usuarios se indica en las mismas que consulten al personal de información ó tráfico, presentes para atender al público las 24 horas del día. También queremos reflejar que el autobús estaba perfectamente rotulado con el destino (Zaragoza).
Si el conductor del mencionado servicio hubiese comentado al personal de ésta Estación la falta de algún pasajero, se hubiese informado inmediatamente a través de la megafonía de éste centro.
También queremos reflejar que el demandante es el único pasajero que perdió el autobús citado.
Lamentamos profundamente lo sucedido y estamos a su entera disposición para ampliar información o lo que soliciten.
Un cordial saludo:
Estación Municipal de Autobuses de Burgos
Tn. 947288855
estaciondeautobuses@aytoburgos.es
Marta Hebrero Beltrán
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
mhebrero@aytoburgos.es
C/ Miranda 4 – 09002 BURGOS
Tel. 947288855 Ext.8161
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: domingo, 16 de marzo de 2025 15:15
Para: Estación de Autobuses estaciondeautobuses@aytoburgos.es
Asunto: PERDIDA DE AUTOBUS POR NO ESTAR ANUNCIADO EN LAS PANTALLAS CORRECTAMENTE
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