Compré una caldera de gas COINTRA SUPER SUPRA 28 en Leroy Merlín instalación incluida ( se adjunta documento).
Se adjunta documento de instalación y del instalador con una incidencia provocada por el mismo. (08/01/2025).
Llamé al servicio técnico de Cointra el día 28 de noviembre, por tener una pérdida de agua, cuando ponía el agua caliente y la calefacción . El servicio técnico me remitió a Leroy Merlín, porque era problema de instalación.
Llamé a Leroy Merlín los días: 3,5, 9, 29/12. Me abrieron la incidencia 2979645 ,urgente por no tener calefacción y en los días sucesivos me dijeron que lo notificaban a la empresa Sirkus que es la que manda a los instaladores. ( se adjunta correo electronico)
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WhatsApps de la empresa Sirkus y mios.
- [10/12/2025, 18:36] Sirkus Sistema de Tiendas: Hemos recibido su incidencia. Ya se ha avisado al equipo técnico y se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
- [10/12/2025, 18:58] Miguel: Gracias.
- [10/12/2025, 18:58] Sirkus Sistema de Tiendas: Hola! no tenemos este número de teléfono asignado a ningún cliente, por favor, póngase en contacto a través del 910 376 656 (telf. Gratuito) para que le pueda contactar uno de nuestros agentes. Gracias. Adicionalmente enviar correo automático a ac@sirkus.es
- [12/12/2025, 9:43] Sirkus Sistema de Tiendas: Hemos recibido su incidencia. Ya se ha avisado al equipo técnico y se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
- [22/12/2025, 13:04] Miguel: Buenos días, el técnico me llamó dos veces la semana pasada, pero no ha venido a ver la perdida de agua.
Un saludo.
- [22/12/2025, 13:04] Sirkus Sistema de Tiendas: Hola! no tenemos este número de teléfono asignado a ningún cliente, por favor, póngase en contacto a través del 910 376 656 (telf. Gratuito) para que le pueda contactar uno de nuestros agentes. Gracias. Adicionalmente enviar correo automático a ac@sirkus.es
- [23/12/2025, 10:43] Sirkus Sistema de Tiendas: Hola! no tenemos este número de teléfono asignado a ningún cliente, por favor, póngase en contacto a través del 910 376 656 (telf. Gratuito) para que le pueda contactar uno de nuestros agentes. Gracias. Adicionalmente enviar correo automático a ac@sirkus.es
- Llamé a este número y me dieron una nueva cita el día 29/12.
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WhatsApp Operadora para mandar instalador
- [9/12/2025, 13:41] +34 613 26 75 56: Buenos dias Jose,
SOy Karen de la empresa instaladora de su caldera,
Referente a la fuga de agua, puede pasarme una fotografía, para determinar la fuga?
Muchas Gracias de antemano
- Les mandé un vídeo de la fuga de agua por la caldera.
- [9/12/2025, 13:57] Miguel: Buenas tardes, el agua cae por la conexión del tubo de drenaje (gris) y la caldera.
- [10/12/2025, 18:34] +34 613 26 75 56: Muchas gracias, recibido, le remiro al instalador
- [10/12/2025, 18:57] Miguel: Avíseme cuando vaya a venir, para estar en casa. Gracias
- [11/12/2025, 18:37] +34 613 26 75 56: Si, estamos gestionando visita por la zona
- [18/12/2025, 18:33] Miguel: Buenas tardes, me pueden decir cuándo va a venir un instalador a ver la perdida de agua?.
- [22/12/2025, 13:55] Miguel: Buenos días, el técnico me llamó dos veces la semana pasada, pero no ha venido a ver la perdida de agua.
Un saludo.
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- El 16 de diciembre 17:54 llamó un instalador para darme cita de reparación el día 17 sobre las 12:00h. Nº tel. 615280533.
- 17 diciembre llamo yo al número del instalador a las 13:29, me dice que se le ha complicado un montaje de un equipo y quedamos para el día siguiente. No apareció.
-Llamada el martes 23, al 910376656 , a la empresa Sirkus, me dieron cita para el día 29/12. No apareció nadie.
- Llamé el 29/12 a las 20:06h. a este número y no me lo cogieron.
A día de hoy 03 /01/2026 sigo teniendo una pérdida de agua por la caldera , no puedo poner la calefacción, con un gasto importante en electricidad durante mas de un mes.
Solicito a Leroy Merlín la reparación urgente de la avería por disposición de la garantía . Una compensación por el gasto excesivo en electricidad.
A la espera de sus noticias reciban un cordial saludo.
