penalizacion

Buenos días. Llevo dos semanas reclamando y enviando los datos que me reclamaban para el pago de la penalización que Lowi me cargó al volver con vosotros, tras recibir por vuestra parte una contraoferta ya con los servicios instalados de Lowi.Como cada vez que me pongo en contacto con ustedes, me indican que la información no ha llegado, o que falta algo o cualquier impedimento. Utilizo este medio para no demorar mas la resolución.Adjunto la conversación que tuve con la comercial que me prometió el pago de la misma y toda la información que necesitan.Sin mas, un saludo

Buenos días, Roberto,Tras enviar la documentación correcta, hemos estimado tu reclamación, debido a ello, hemos procedido a realizar la devolución del importe facturado por la penalización de tu compañía anterior (Lowi), por el importe de 150 Eur (impuestos incluidos), que se devolverá en descuentos de 10 Eur (impuestos incluidos) durante tus próximas 15 facturas, es decir, desde la factura de septiembre de 2023 hasta la factura de noviembre de 2024 tendrás descuento de 10 Eur (impuestos incluidos) en cada una de ellas.Un saludo.Tu equipo de YOIGO. el: jueves, 7 de septiembre de 2023 9:56acion - (CPTES01871024-88)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Pues no me parece una solución, porqué me obliga a estar con vosotros después de la oferta que tengo de 12 meses. Con lo que si tengo una oferta del 40% y tengo que estar 5 meses pagando el 40% más. Ajustenlo a mi permanencia ya que va a ser casi más perjudicial el remedio. O denme una solución diferente.Gracias por responder

Buenos días, Roberto,Tras enviar la documentación correcta, hemos estimado tu reclamación, debido a ello, hemos procedido a realizar la devolución del importe facturado por la penalización de tu compañía anterior (Lowi), por el importe de 150 Eur (impuestos incluidos), que se devolverá en descuentos de 10 Eur (impuestos incluidos) durante tus próximas 15 facturas, es decir, desde la factura de septiembre de 2023 hasta la factura de noviembre de 2024 tendrás descuento de 10 Eur (impuestos incluidos) en cada una de ellas.Un saludo.Tu equipo de YOIGO. el: jueves, 7 de septiembre de 2023 9:56acion - (CPTES01871024-88)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Pues no me parece una solución, porqué me obliga a estar con vosotros después de la oferta que tengo de 12 meses. Con lo que si tengo una oferta del 40% y tengo que estar 5 meses pagando el 40% más. Ajustenlo a mi permanencia ya que va a ser casi más perjudicial el remedio. O denme una solución diferente.Gracias por responder

Buenas tardes,Nos reiteramos en la respuesta dada con anterioridad. La penalización se te está devolviendo según procedimiento de YOIGO.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo y gracias,Equipo YOGO. el: viernes, 8 de septiembre de 2023 9:08on - (CPTES01871024-88)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.