El pasado 23 de noviembre de 2023 solicite por telefono una portabilidad de Movistar a Yoigo. En esta llamada me informaron del coste por tres lineas moviles, una linea fija, internet y Tv, y que no habria contrato de permanencia. En un principio me citaron el lunes 27 para realizar la instalacion, pero la empresa instaladora contacto conmigo el viernes 24 de noviembre por la mañana para decirme que tenian un operario por la zona y se acercaria, tal como indico la empresa instaladora vino el operario al medio dia y realizo el cambio de equipos y el cambio de conexion de la acometida de la caja de Movistar a Orange que da servicio de fibra a Yoigo, (tengo fotos de las cajas del antes y despues de la instalacion). este trabajo, debido a la facilidad de acceso y localizacion de las cajas de la acometida y la distribucion de los cables, fue de media hora. Dejan funcionando el internet y TV con la operadora de Yoigo, Ese mismo dia por la tarde me contacta Movistar para realizar una contraoferta la cual acepto. Me pongo en contacto con Yoigo para cancelar la portabilidad, donde me indican que tengo que volver a comunicarme con ellos el lunes para confirmar la cancelacion de la portabilidad, pero antes de las 8 de la tarde de ese mismo dia me cortaron el servicio. Estuve tres dias sin Internet y Tv.El 5 de diciembre de 2023 recibo un cargo de Yoigo en mi cuenta de 3,91 euros, entiendo que es el cargo por las tarjetas sims enviadas por Yoigo.El 13 de diciembre de 2023 recibo correo de Yoigo el cual dice:ESTO NO ES UN ADIOS, SINO UN HASTA PRONTO.Nos da mucha pena, pero ya hemos cancelado tu solicitud para venirte a Yoigo como nos pediste. Recuerda que, siempre que quieras, puedes ir a yoigo.es o llamar al 622 para volver a gestionar tu pedido con nosotros. Si te hemos cobrado algo, no te preocupes, te lo reembolsaremos en breve.El 16 de enero de 2024 recibo un cargo de Yoigo en mi cuenta de 229,90 euros. el cual indico a mi banco que devuelvan el recibo por el ultimo correo que recibi de Yoigo del 13 de diciembre.Muchas gracias.Un saludo
