D.ª LUCIA RODRIGUEZ MONTERo
DNI: 74893588E
Domicilio: CALLE RIBEIRO 11
Teléfono: 625675028
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de YOIGO
En Málaga a 26/10/2026
Por medio de la presente, formulo reclamación formal contra su compañía por los siguientes hechos:
PRIMERO.- Durante el mes de Agosto, procedí a realizar la portabilidad de los servicios contratados con su entidad a otra compañía operadora, ejerciendo mi derecho como consumidor y usuario.
SEGUNDO.- El contrato suscrito con su empresa no contemplaba compromiso de permanencia alguno vigente en el momento de la portabilidad, por lo que no existía base contractual ni legal para aplicar penalización, indemnización o cargo extraordinario derivado de dicha baja.
TERCERO.- No obstante lo anterior, he constatado el cobro de CIENTO VEINTIÚN EUROS (121 €) en mi cuenta bancaria, cargo que no ha sido autorizado por mi parte ni encuentra justificación en las condiciones contractuales suscritas.
CUARTO.- Dicho cargo supone un incumplimiento de las condiciones pactadas y un perjuicio económico para mi persona, al haberse realizado sin causa legítima y en contra de lo establecido en el contrato.
Por todo ello,
SOLICITO
La inmediata devolución de la cantidad indebidamente cobrada, ascendente a 121 euros.
La anulación de cualquier penalización o importe asociado a una supuesta permanencia inexistente.
Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días, me reservaré el derecho de presentar reclamación ante los organismos competentes de consumo, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como ejercitar cuantas acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos e intereses.
Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Fdo.: LUCIA RODRIGUEZ MONTERO
DNI: 74893588E
