Hola,
En el mes de julio cambié de domicilio. Desde el mes de junio hice un par de llamadas a atención al cliente para informarme de como hacer el cambio. Me indicaron que en la nueva dirección no tenía servicio. Al mes, habiendo ya hecho la mudanza pregunté de nuevo si tenían servicio y me indicaron que no. La única opción que me daban era cambiarme de compañia. Al ser imprescindible la fibra por temas laborales me cambié de compañia.
En octubre recibí una factura de 85,16 e en concepto de penalización.
Adjunto el contrato firmado, en el que en la página 12, punto 11:
11. CAMBIOS DE DOMICILIO, DE NÚMERO
TELEFÓNICO O DE TITULAR
El Cliente podrá solicitar el cambio de domicilio en el que
recibe los Servicios contratados a través del Servicio de
Atención al Cliente. Si por razones técnicas MÁSMÓVIL
no pudiera prestar los Servicios en el nuevo domicilio, el
Cliente podrá dar por terminado el Contrato de forma
anticipada y sin penalización alguna.
Acogiéndome a este punto, no corresponde ninguna penalización. Por eso solicito la anulación de esta factura.
Atentamente,
