Penalizacion abusiva

Puse una entradas a la venta por 660 euros y no pude entregarlas a tiempo. Viagogo iba a cargar 66 euros por los servicios de reventa y yo iba a recibir 580 €. Al no haber podido entregarlas, me han cargado 468,09 € de penalizacion sin indicar el desglose de los mismo. Me han cobrado casi 8 veces mas de lo que iban a cobrar lo cua me parece abusibo. Ante este hecho he solicitado el desglose de esta cantidad y los conceptos y me remiten a su politica legal de su web, en la que no viene ninguna explicacion. Entiendo que es una cantidad abusiva y que es un enriquecimiento ilicito. Quiero reclamar la devolucion de esta cantidad y acordar con ellos una penalizacion justa, que entiendo deberia ser mas cercana a los 66 euros que iban a cobrar por prestar el servicio.

Querido Luis,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Viagogo sigue sin dar ninguna informacion a mi reclamacion. Voy a buscar consego legar para hacer una reclamacion formal, via judicial si es necesario. El consumidor esta totalmente indefenso ante cualquier cantidad que Viagogo quiera cargar por no poder entregar unas entradar. Es una situacion de total indefension para el consumidor. No ofrecen ninguna aclaracion de porque me han penalizado con 468 € en una transaccion en la que ellos iban a ganar 66. Han cargado 7 veces mas y no dan ninguna informacion al respecto.