Penalización por no devolver el aparato de Agile TV a tiempo

Hola, cuando nos retiraron la promoción del Agile TV nos avisaron de que el aparato debíamos devolverlo, que ya nos avisarían cuando debíamos hacerlo.No nos percatamos del mensaje recibido y se nos ha pasado el plazo, nos hemos dado cuenta al recibir una factura de más cuantía y al preguntar en la oficina, nos lo han notificado.Ruego por favor que nos permitan devolverlo y hacer algún tipo de compensación en la factura ya que somos gente trabajadora que no andamos sobrados de dinero.Espero su comprensión y quedo a la espera de su respuesta.Gracias.

Buenas tardes,Desde YOIGO verificamos que, con fecha 11 de agosto de 2023, se envió un SMS con el código de devolución del router.Además, con fecha 22 de agosto de 2023, nos pusimos en contacto con el reclamante para informarle que debe de devolver el STB (decodificador) del AgileTV y también se le envió un SMS con el código de devolución.No obstante, a día de hoy no tenemos constancia de la devolución del STB, por lo que procedemos a dar por resuelta la reclamación.Un saludo,Equipo YOIGO el: miércoles, 9 de agosto de 2023 11:58ación por no devolver el aparato de Agile TV a tiempo - (CPTES01851781-51)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.