El pasado día 30 de septiembre de 2026 recibí una llamada suplantando a mi operadora habitual (Yoigo), informándome falsamente de una incidencia crítica en la infraestructura y una "ausencia de cableado" en mi urbanización (Balcón del Tajo Oeste), amenazando con un corte inmediato del servicio.
Minutos después, fui contactado por comerciales de su compañía ofreciéndome el alta como "única solución" para no quedarme sin línea. Fui víctima de la estafaa masiva conocida y denunciada por las autoridades como el "timoo de la doble llamada".
Al haber sido captado mediante engaño y falsedad manifiesta, se produce un Vicio en el Consentimiento (Artículo 1265 del Código Civil), lo que convierte a este contrato en nulo de origen.
El técnico de su compañía acudió a realizar la instalación el día 5 de octubre de 2026. Al proceder a solicitar la cancelación de la portabilidad y el desistimiento del contrato, se me exige de forma coactiva e ilegal el pago de una penalización de 314 euros bajo el pretexto de gastos de instalación de router.
Por todo lo anteriormente expuesto, solicito:
- La cancelación del proceso de portabilidad y baja del servicio SIN cargo alguno.
- La anulación absoluta de la penalización de 314 euros o cualquier otro cargo en concepto de instalación o gestión, al nacer de una contratación fraudulentaa.
- En caso de que se intente girar cualquier recibo bancario, este será devuelto y aplicaré bloqueo de siguientes posibles cargos, y de persistir el cobro o inclusión en ficheros de morosos, elevaré esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio.
*Nota: el día 22 de octubre de 2026 me pasaron el cargo de la penalización (312, 28€) y lo devolví de forma inmediata. Adjunto recibo de devolución.
Atentamente,
David L.
