Penalización por Baja

Hola, Me di de baja por una portabilidad que hice a Yoigo dentro del plazo de 14 días legales para su desistimiento. Aun así, me quieren cobrar 181,50 euros por penalización de lo cual no me envían factura por más que la solicito.

Buenas tardes, Álvaro,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia CC-5921872, y la misma ha sido desestimada. Hemos comprobado que se llegó a hacer instalación en el domicilio de la cliente y, por lo tanto, cómo se indica en las Condiciones de Venta a Distancia, si se solicita la cancelación o baja una vez ya se ha realizado la instalación al cliente, a este le corresponde abonar la parte proporcional al periodo de permanencia.En caso de querer más información sobre la reclamación, necesitamos que nos envíes DNI y autorización de la titular de las líneas.Atentamente,Equipo YOIGO el: miércoles, 6 de julio de 2022 16:55ación por Baja - (CPTES01558149-38)

En ese caso y para poder hacer frente al pago que se me reclama deseo una factura donde se especifique dicho concepto para su abono. El e-mail sería el mismo que se aportó cuando se contrató la línea: sandramaestre94@gmail.comEspero su respuesta

Buenas tardes Alvaro.Si necesitas un duplicado de factura, pincha en este enlace: bit.ly/2Fxziwo y te explicamos como pedirlo. No olvides adjuntar tu documento de identidad.Atentamente,Equipo YOIGO el: miércoles, 6 de julio de 2022 18:58ón por Baja - (CPTES01558149-38)

Hola, Ya hice esa Gestión por ese enlace y no he podido descargarme la factura ya que sólo deja el duplicado de facturas por consumo de meses, no por una penalización. También he llamado por teléfono y sigo con el mismo problema. Ya que parece que tengo por fin un contacto directo con ustedes por este medio me podríais facilitar dicha factura para realizar el pago? E-mail: sandramaestre94@gmail.comDNI: 50330309F

Hola:Como te hemos indicado en anteriores respuestas, la solicitud de factura se realiza mediante el formulario bit.ly/2Fxziwo en el que puedes pedir las que desees.Atentamente,Equipo YOIGO el: miércoles, 6 de julio de 2022 21:50ón por Baja - (CPTES01558149-38)

Hola, Como te he indicado en anteriores respuestas, la solicitud de factura por la penalización NO se puede realizar mediante ese formulario. Me lo podéis enviar o darme otra solución que funcione? Atentamente

Te reenvío el e-mail con la respuesta que me dieron tras llenar ese formulario.