Penalización indebida

Hola, en agosto alquile un coche por 58€ en Goldcar málaga. Lo alquile con el servicio de devolverlo con el tanque como me lo encontré. Nada más salir del aeropuerto ya bajo un nivel de la señalización de la gasolina. No nos importó pero nos llamó la atención.Al devolverlo el 29 de agosto antes de ir al aeropuerto fuimos a una gasolinera a 5 minutos del aeropuerto, repostamos el coche hasta quedar lleno, primero pusimos 16 euros y al salir el dependiente nos dijo que hasta tanque lleno 5 euros más así que pusimos 5 euros más hasta quedar el tanque lleno. De ahí directos fuimos a devolver el coche, nos dijeron que ya estaría todo bien, les dije que si podían revisar el coche delante mío ya que de primeras tenía ya roces y me dijo que no que ya está que lo veía bien y me reembolsarían todo mi depósito y nos fuimos. Una vez he embarcado meLlega que me devuelven todo menos 60€ (más que el alquiler total de una semana de coche) dicen que me faltan 10 euros de gasolina y que aparte es una multa por faltarme gasolina de 50€ , con lo cual me restan 60€ . Llamo por teléfono les explico que menos de 10 min antes de dejar el coche he llenado el tanque en la gasolinera más cercana y me pidenLo ticket y se los mando.El email me contesta que en 14 días me darán respuesta . Pues después de 10 e-mails y más de 9 llamadas solo me dicen : escalamos Tu caso a un súpervisor y en menos de 3 días te llamarán o te lo resolverán . Y NADA . Ya ha pasado un mes y nada

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No veo la respuesta del 4 de octubre . Vuestro mensaje está vacío. Podrían reenviarlo ?

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Hola de nuevo , veo que por aquí no me han contestado.Conozco perfectamente que en mi contrato contraté un método que era devolver el tanque lleno . Eso lo sé, no me vuelvan a contestar con lo mismo porque yo les dije que eso lo sabía. De no ser así por que iba a echar gasolina hasta arriba 10 minutos antes y menos de 5km de distancia del aeropuerto antes de devolver el vehículo ? El 29 de mayo me pidieron que les mandara dichos recibos del pago de repostar la gasolina, y así lo hice . Lo que les reclamó es que es totalmente IMPOSIBLE que falten 10 euros de gasolina como me acusan que faltan. Es imposible. Ese es mi reclamo . Por lo que les vuelvo a reclamar dichos 60€ de vuelta. Gracias espero una respuesta .

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Hola buenas tardes , me gustaría añadir una aclaración más después de haber analizado esto con mi abogado.Ustedes me reclaman :“Si el tanque no está lleno, se aplica una penalización de 50 € además del cargo por el combustible faltante.” Me penalizaron con 60€ o sea 50 de multa y 10 euros que me faltan de gasolina según ustedes. Como es esto posible si eche 12 minutos antes de entregar el coche 21 euros de gasolina? Les adjunté los ticket de el pago de la gasolina que eche, aparece hora, importe y dirección de la gasolinera (la más cercana al aeropuerto) es IMPOSIBLE que faltaran 10€ si 12 minutos antes reposte 21€??? A una distancia de 5 minutos del aeropuerto ? Devuélvanme mi dinero, me están estafando.

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Su mensaje del 11/10/2023 una vez más NO SE VE. Ahora a esperar otros 14 días ???

Sigo esperando la respuesta y que pueda leerla, gracias.Desde el 29 de agosto con este caso de robo .

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No leo ninguna respuesta . Sigo esperando una solución por favor

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Hola me gustaría saber cual es el estado de mi reclamación . Sigo sin tener respuesta y ya os he mandado lo solicitado . Han pasado DOS MÉSES, desde que devolví el vehículo

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Hola me gustaría saber cual es el estado de mi reclamación , llevo 2 meses esperando que me devuelvan mi dinero