El 1 de abril me contactó un agente independiente haciéndose pasar por agente de Finetwork (compañía en la que estoy) diciéndome que había un problema de señal y que me harían una "mejora" del servicio de red pasándome a MÁSMOVIL porque, y cito "se han fusionado". Firmo el contrato el día 2 de abril y al día siguiente, 3 de abril, aparece el técnico para desconectar el router de Finetwork y poner el de MÁSMOVIL. Dicha "instalación" fue fechada en el sistema de MÁSMOVIL como realizada el 6 de abril.
No solo el internet que me pusieron no iba mejor, sino que reporté varios problemas y caídas de internet al agente.
El domingo 5 me entero por agentes de Finetwork de que me han engañado, que no hay ninguna fusión ni ninguna oferta de mejora cambiando de compañía, y entonces desconecto el router de MÁSMOVIL y vuelvo a conectar el de Finetwork, pues aún seguíamos teniendo nuestra línea activa.
El lunes 6 procedo a cancelar la portabilidad que me habían hecho a traición acogiéndome a mi derecho de desistimiento de 14 días.
A parte de que me veía con un contrato engañoso por el que iba a pagar más dinero por la misma o peor calidad de red que la que tenía, me entero de que una de las líneas móviles que quería llevar no se había incluido porque el agente que me engañó pasó de redactar el cambio. No tenía ningún motivo para mantener la portabilidad activa por muchas ofertas (con permanencia) que me ofrecieran.
Ahora desde MÁSMOVIL me están reclamando 242€ por esta "instalación" de una fibra firmada fraudulentamente.
Nuestro servicio de fibra y líneas móviles no se aplicaban hasta el día 8 de abril, por lo que no viene a cuento "instalar" una fibra 5 días antes. Según he visto, las compañías realizan estas prácticas para entrampar a los usuarios bajo la premisa de no quedarnos sin red cuando aún teníamos red hasta el día 7 para que aprobaran la portabilidad y se aplicara al día siguiente (de ahí que lo fecharan el día 6).
Además, la factura que me ha llegado hace unos días viene con el periodo de facturación fechado desde el 22 de abril hasta el 4 de junio. ¿De dónde sacan esa facturación cuando han sido 3-4 días de contrato firmado y ni 2 días de uso del servicio de internet?
Exijo que me cancelen el cobro programado para el 24 de junio o que me reembolsen los 242€ que me hayan cobrado pasada la fecha.
