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PENALIZACIÓN ILEGAL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. H.

A: FACTOR ENERGÍA

29/11/2023

Buenas,Llamaron a la persona titular, que es familiar de mi pareja y a quien yo ayudo con los servicios de casa y le llamaron ofrecieron pagar menos diciendo que era de la misma compañía y sin indicar que esto suponía ningún tipo de permanencia (que en todo caso es ilegal).Pasados 10 días la compañía habitual llamo comentándolo y ofreciéndole que se quedará con mejores condiciones, obviamente aceptó y se quedó con su compañía original.Pasado un mes recibe una factura de 10 días de facturación que fue el tiempo que facturó dicha compañía pero cargando un importe de más de 80€ en concepto de penalización.He intentado comentarlo pero no me han dado solución a pesar de intentar pagar el importe de esos 10 días que han dado servicio, como no me lo han permitido, transmito mi reclamación por aquí para abonar lo consumido sin ningún tipo de penalización.Saludos

Mensajes (1)

FACTOR ENERGÍA

A: C. H.

12/12/2023

Buenos días,Por la presente enviamos escrito de respuesta a la reclamación presentada por C.H,todo ello con su referencia CPTES01928209-43.Queda adjunta la respuesta con la información solicitada y la descripción de los hechos acontecidos.Damos por cumplido su requerimiento y esperamos haber dado respuesta a la reclamación del consumidor , dado que es de nuestro mayor interés que esta controversia se resuelva de la manera más satisfactoria para todas las partes. Por ello, quedamos a su entera disposición para adicionar cualquier otro documento o facilitar información adicional que puedan considerar necesaria para esclarecer los hechos.Rogamos, por favor, acusen el recibo de este correo electrónico así como de los documentos anexos.Sin otro particular, les saludamos atentamenteCordialmente,Departamento de ReclamacionesFACTOR ENERGIA, S.A.Tel: 900.64.90.28Fax: 93.209.73.74Web:www.factorenergia.comAVISO DE CONFIDENCIALIDADEste mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario. Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.AVÍS DE CONFIDENCIALITATAquest missatge és únicament per a la persona indicada. Pot contenir informació confidencial dirigida únicament al seu destinatari.Si vostè rep aquest missatge per error, preguem esborrin immediatament totes les còpies del mateix del seu sistema, destrueixi tota classe de còpies impreses del mateix i ens ho notifiqui per correu electrònic, amb una còpia d'aquest missatge. Està prohibit usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar cap part d'aquest missatge directa o indirectament, si no és vostè el receptor al que va destinat, tal com s'esix en la legislació vigent. FACTOR ENERGIA, S.A. es reserva el dret de controlar totes les comunicacions per correu electrònic a través de les seves xarxes.NOTICE OF CONFIDENTIALITYThis message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.


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