Penalización de 605€ por incumplimiento contrato

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cobro indebido de 605€ con el concepto de penalización por incumplimiento de contrato. Mi permanencia era hasta el día 22 de febrero de 2024, momento en el que estaba en vuestra empresa. Mi portabilidad se realizó el día 23 de febrero, por lo que no se debería haber hecho ningún cargo… Adjunto la factura de febrero en la que consta que me cobraron el dia 22, por lo que ese día estaba todavía bajo sus servicios SOLICITO La eliminación de dicha factura de penalización Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Lopez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos generado la incidencia 148019738 al departamento de facturación. En cuanto se encuentre resuleta le informaremos.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 3 de jun. de 2024 17:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Penalización de 605€ por incumplimiento contrato[Case: 0015AaK4QFNDK88B- 00]Penalización de 605€ por incumplimiento contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. Lopez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que hemos generado un abono por importe de 605 € (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de Incumplimiento de permanencia asociada a descuento facturado con fecha 22/05/2024.Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 113880240 y utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la misma, quedando así al corriente de pagos. De igual forma indicarle que se ha notificado la exclusión de los ficheros de solvencia en el cual haya sido incluido por Vodafone por este motivo. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 3 de jun. de 2024 17:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Penalización de 605€ por incumplimiento contrato[Case: 0015AaK4QFNDK88B- 00]Penalización de 605€ por incumplimiento contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muchas gracias por su contestación. Querría tener esto mismo por escrito via mail. Un cordial saludo Eduardo López