Buenas tardes, el día martes 29/03/2022 recibimos la llamada de un comercial de MasMovil del cual poseo nombres y apellidos, donde nos ofertaba un servicio muy similar al que teníamos con Jazztel, donde incluye fibra, fijo, TV y una linea movil, a un precio menor con una permanencia de 3 meses. El comercial nos asegura que nos bonificará con bonos y servicios gratis de por vida (tengo las grabaciones de voz) para atraernos a MasMovil. Este servicio es para un familiar y era muy importante tener el servicio de futbol, el comercial nos aseguro que tendríamos el mismo servicio que con Jazztel (las conversaciones estan grabadas) y que no nos preocupasemos de nada. El día viernes 31/03/2022 se formaliza el contrato con MasMovil con la correspondiente grabación de voz donde en ningun momento se me informa de la penalizacion por la instalacion de los equipos, solo de la permanencia de 3 meses (conversación también grabada). El lunes 04/04/2022 sobre las 13:00 MasMovil instala los equipos en mi domicilio, esa misma tarde recibo una llamada de Jazztel donde se me advierte que me están engañando, puesto que MasMovil no tiene servicio de fútbol, me aconsejan que hable con el comercial que me entendió, además me hacen una contraoferta mejorando el precio que tenía con ellos. Durante el mismo día intento contactar con el comercial y finalmente descubro que me habían intentado engañar, tengo pruebas de ellos mediante la grabación de las convesaciones. El día martes 05/04/2022 sobre las 12:00 llamo a MasMovil para ejercer mi derecho de desestimiento dentro de los primeros 14 días, pues ya no quería contratar con ellos tras lo ocurrido, a lo que me informan que tendré que abonar 181€ en concepto de penalización por la instalación de los equipos. No estoy de acuerdo con ello puesto que no te dan la opción a revisar el contrato durante la aceptacion telefonica, a pesar de que existe la clausula pero en ningun momento informa del coste de la misma ni del periodo en el que se puede desistir sin incurrir en algun coste, no se me informó por telefono de esta penalización, solo de los 3 meses de permanencia (tengo pruebas mediante las grabaciones de voz) y además ni siquiera habían transcurrido 24h desde la instalación de los equipos.Considero este hecho una total mala praxis por parte de MasMovil ya que desde el inicio intentaron atraerme como cliente incurriendo en engaños que puedo demostrar y cayendo en la desinformaciñon total hacia su posible cliente.Por supuesto anunciarle a MasMovil mi intención de denunciarles y de seguir difundiendo su modo de actuación en redes sociales y foros de telefonía si no se ponen en contacto conmigo para llegar a un acuerdo amistoso.
