Estimado Sr. Martín,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que con fecha 25/09/2025 realizó contratación a precio especial.
En la oferta comercial se esce, en el apartado Duración, renovación y resolución
Si solicitas que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerda que en el caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalación de fibra si ésta ya
se ha llevado a cabo.
Motivo por lo que al desactivarse la fibra antes del plazo escido, de forma automática se generó el cargo por Instalación de Fibra, reflejado en la factura de noviembre de 2025, el cual es correcto. No correspondiendo abono.
Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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