Anterior

PEDIDOS REALIZADOS NUNCA RECIBIDOS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. D.

A: AMAZON

09/12/2025

Buenos días, Hice 6 o 7 pedidos en Amazon, en el medio de entrega puse: en mi domicilio. Llame varias veces al teléfono de Amazon y los gestores no me solucionaron nada, una de ellas me aseguro que me llegarían el sábado 6 de diciembre, nunca me llego ningún pedido. Hoy recibo varios correos de seur en el que me indican que mi pedido no se ha podido entregar y que próximamente me indicaran en que oficina de seur puedo recogerlo, cuando yo indique y solicite claramente que necesitaba recibirlos en el domicilio (por ello pague los gastos de envío). Envíe 4 correos a amazon contándoles mi problema, nunca me respondieron a ningún correo. No tengo ningún pedido y he perdido mas de 100 euros. Eran regalos de reyes para mi hijo y ahora después de perder el dinero, tengo que volver a comprarlos en otra tienda...


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma