Me pongo en contacto con ustedes para reclamar tres pedidos que constan como ENTREGADOS, cuando en ningún caso se ha producido la entrega.
Lamentablemente no es la primera vez que ocurre esta situación. El patrón es siempre el mismo: recibo aviso de que el pedido está “en reparto” y, a última hora de la tarde (exactamente a las 20:06 h), el estado cambia automáticamente a “entrega realizada”, sin que nadie haya acudido a mi domicilio ni contactado conmigo.
Esta situación es inaceptable, genera una enorme desconfianza como cliente y obliga a reclamar pedidos que ya han sido pagados y que son de mi propiedad. En este caso, además, se trata de tres pedidos, lo que agrava aún más el problema.
Solicito que:
Se verifique de inmediato la situación de los pedidos.
Se proceda a su entrega cuanto antes o, en su defecto, se adopten las medidas correspondientes.
Les indico a continuación las referencias de dichos pedidos y quedo a la espera de una solución urgente.
0000004901865431
0000004901858481
0000004901846832
0000004901846678
