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PEDIDOS QUE APARECEN EN LA APLICACION

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/10/2023

Buenos dias. En la aplicacion aparecen dos pedidos que no he realizado, con numero 490492313 y 490492319. Ruego se anulen. Se han hecho unilateralmente, como todo lo mio, y no los reconozco.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

01/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 1 de octubre de 2023 13H52' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

02/10/2023

Estimado Sr. DuranGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que los pedidos a los que nos hace referencia son los procesos de baja de las líneas móviles, estos se completarán una vez se realice la portabilidad de las mismas, por lo que usted no está realizando un pedido, está tramitando la baja, no es necesario cancelarlos, en caso de hacerlos conllevaría a la perdida de las líneas o retraso en proceso de portabilidad. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 13:53ión: PEDIDOS QUE APARECEN EN LA APLICACION - (CPTES01887301-69)[Case: 0014EaJH3QRA8W0R- 00]Reclamación: PEDIDOS QUE APARECEN EN LA APLICACION - (CPTES01887301-69) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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