Estimados/as señores/as:
En fecha 26/02/20226 adquirí en su página web www.piensosraposo.com los productos siguientes:
Pedido no. Zdrjmqyoc:
- Daforte plus 50ml
- Farmina Vet Life gastrointestinal perro 12 kg
Pedido no. Jxdrghlsh:
- Daforte Plus 50ml
- Frontline tri-act 20-40kg, 6 pipetas
Han pasado 6 días laborables y no lo he recibido.
De acuerdo con su pagina web, ambos pedidos salieron el dia mismom dia 26/06/2026 y debiamos recibirlo al dia siguiente, los cual no sucedio. En la pagina web no figura el numero de seguimiento ni lo hemos recibido. Se ha solicitado los numeros de seguimiento via e-mail a piensosraposo@gmail.com en fecha 04/02/2026.
Llamamos (03/02/2026) al telefono 916517453 y les comunicamos que los pedidos no han sido depositados por CorreosExpress en el punto de recogida acordado. El agente de piensos raposo nos dice que ha habido un problema con la entrega y que hablara con CorreosExpress para solicitara la entrega urgente ese mismo dia o al dia siguiente como muy tarde.
Dado que el dia 04/02 no recibimos ambos pedidos, llamamos de nuevo al telefono indicado anteriormente. El agente de piensos raposo nos dice que llamara a Correos Express parabver que ha sucecido y nos llamara. Nos llama y nos indica que am os pedidos han sido depositados en el punto de entrega el dia anterior y nos damdos codigos , 3209 y 7735, para poder recoger ambos pedidos. Tras ello, vamos al puntomde recogidamy el encargado nos indica que correos express no ha dejado ningun paquete a ki nombre ni con dichos codigos. Llamamosnvarias veces por telefono y nadie nos responde, por lo que enviamos un e-mail a piensosraposo@gmail.com solicitandoles los numeros de seguimiento de ambos pedidos (no figuran en la pagina web, ni correos express nis los ha enviado)
Adjunto los siguientes documentos: facturas no. Fa310013 y fa309995, copia correo a piensos raposo solicitando los numeros de seguimiento.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
