Pedidos no recibidos

Buenos días. Les envío esta reclamación debido a que no se me están entregando los paquetes de los pedidos que realizo. En el número de seguimiento 370070000041736039 se puede ver como no se ha realizado ni un solo intento de entrega, y sin embargo el paquete "se devuelve a origen", sin poder hacer nada para evitarlo. En cada ocasión he llamado más de 5 veces desde el primer día en el que se pone en reparto el paquete, y aunque siempre me dicen que me lo entregarán ese día, la realidad es que no lo hacen, incluso aunque me llamen para confirmarme que me lo van a entregar, y al final se acaba devolviendo a origen sin ningún tipo de motivo o explicación. Es muy frustante que, después de contactar en numerosas ocasiones, acabe sin mi paquete, sin tener yo ningún tipo de culpa. Además, en el servicio telefónico de atención al cliente no me dan ninguna solución, incluso son maleducados, mandándome a paseo, y me cortan la llamada cuando no me pueden dar una respuesta. Espero que me puedan dar una solución. Muchas gracias.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente: Manuel Esperamos que se encuentre bien. Lamentamos informarle que su paquete 370070000041736039 ha sido devuelto a su origen debido a un problema con la dirección proporcionada. Ya no se encuentra disponible para un próximo reparto. Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones a través de su número de teléfono, pero desafortunadamente no hemos podido escer comunicación. Entendemos que esto puede ser frustrante y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Le sugerimos que contacte a la tienda donde realizó su compra para corregir la dirección en futuros envíos y solicitar el reembolso. Ellos le proporcionarán toda la información y los pasos necesarios para gestionar la devolución del dinero. Agradecemos su comprensión en este asunto y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting Delivery ------------------------------------------------------------------

Perdone pero eso es totalmente faso. La única vez que se han puesto en contacto conmigo ha sido ayer por la tarde, a las 16:51 exactamente, en donde me indicaron que verificara mi dirección y me aseguraron que me lo entregarían hoy. Tengo la conversación grabada, si la necesita. Además, en los últimos 3 meses me han entregado como 15 o 20 paquetes, puede comprobarlo, siempre a la misma dirección y con los mismos datos, así que lo que usted me está diciendo es totalmente falso, como les decía.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

El único número de seguimiento del que dispongo es el ya proporcionado. Luego tengo el número de pedido de Aliexpress, pero dudo mucho que sea ese el que buscan. ¿Me indican dónde puedo localizar el número de seguimiento lógistico, como LPXXX o APXXX, que me están solicitando?

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Les estoy diciendo que no se dónde se encuentra ese número de seguimiento logístico con LPXXX o APXXX, solo dispongo del número de seguimiento 370070000041736039. ¿Me indican dónde se supone que puedo encontrarlo?

Estimado cliente, su paquete ha sido devuelto a su origen y lamenmente no se puede ser repartido otra vez. Para más información, le solicitamos comunicar con la plataforma de compra o el vendedor. Disculpe por las molestias y agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

Si, eso ya lo he explicado yo en el primer mensaje, luego de poco me sirve que me lo vuelvan a decir. Lo que quiero es que me den una solución para que no siga pasando, ya que son varios paquetes los que se han devuelto sin ningún tipo de explicación, de intento de contacto o de intento de entrega.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Esto es como darse de cabezazos contra una pared... No hay manera de que te ayuden. Para que todos podáis ver cómo se las gastan en esta empresa.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Me gustaría poner una reclamación, porque esto ya pasa de castaño oscuro. Dado que en su página web no se puede descargar, ¿me pueden enviar la hoja de reclamaciones, por favor?